Los presentes Términos y Condiciones regulan la contratación, acceso y utilización de la plataforma tecnológica Betipo y de los distintos productos, módulos, funcionalidades, integraciones y servicios asociados ofrecidos por BETIPO S.L., con CIF B56555014 y domicilio social en Local 9, Planta 1, TCM 2, Carrer d’Ernest Lluch, 32, 08302 Mataró, Barcelona, en adelante, “Betipo”.
Correo electrónico de contacto y soporte:
BLOQUE I. DISPOSICIONES GENERALES
1. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
1.1. Objeto
Los presentes Términos y Condiciones, en adelante, los “Términos” o el “Contrato”, regulan la relación contractual entre Betipo y cualquier empresa, profesional, autónomo, agente inmobiliario, agencia inmobiliaria, promotora, inversor, servicer, fondo, API, colegio profesional u otra organización que contrate o utilice la Plataforma.
El objeto principal de Betipo consiste en proporcionar herramientas tecnológicas destinadas, entre otras finalidades, a facilitar procesos de valoración inmobiliaria, prospección y captación comercial, gestión de contactos y oportunidades, generación de leads, publicidad digital, automatización de comunicaciones, inteligencia artificial y otras actividades relacionadas con la actividad inmobiliaria y comercial del Usuario.
1.2. Plataforma Betipo
A efectos de estos Términos, se entenderá por “Plataforma” el conjunto de servicios tecnológicos ofrecidos por Betipo, incluyendo, entre otros:
a) Valoración de inmuebles.
b) Captación de inmuebles y oportunidades.
c) Valorador Online o Widget.
d) CRM.
e) Betipo Anuncios o módulos de gestión publicitaria.
f) Integraciones con Meta Ads, Facebook, Instagram u otras plataformas publicitarias.
g) Formularios publicitarios y sistemas de captación de leads.
h) Betipo Agente IA, chatbot o funcionalidades conversacionales.
i) Integraciones con WhatsApp Business Platform, WhatsApp Cloud API u otros canales de comunicación.
j) Herramientas de automatización.
k) APIs, webhooks, integraciones o conectores.
l) Informes, estadísticas, paneles, alertas y funcionalidades analíticas.
m) Servicios experimentales, beta o en desarrollo.
n) Cualquier otro módulo, funcionalidad o servicio tecnológico que Betipo incorpore en el futuro.
La enumeración anterior describe las tecnologías y servicios que Betipo puede ofrecer, pero no implica que todas las funcionalidades estén incluidas en todas las Suscripciones.
La inclusión de cada módulo dependerá expresamente del Plan, condiciones históricas, promociones, contratación adicional o condiciones particulares aplicables al Cliente.
1.3. Carácter modular de Betipo
Betipo es una plataforma modular.
Las funcionalidades disponibles dependerán, entre otros elementos, de:
- el Plan contratado;
- la fecha de contratación;
- la condición de Cliente histórico;
- los módulos adicionales contratados;
- el periodo de facturación;
- las promociones aplicables;
- los límites de uso;
- la configuración de la cuenta;
- la disponibilidad territorial;
- las integraciones habilitadas;
- la fase de lanzamiento de determinadas funciones;
- y las condiciones comerciales particulares aceptadas por el Usuario.
La aparición de una funcionalidad en la web, documentación, demostración, webinar, campaña comercial, versión beta o panel de otro Usuario no implica que dicha funcionalidad forme parte del Plan contratado por un Cliente concreto.
1.4. Nuevos módulos
Betipo podrá desarrollar y comercializar nuevos módulos, funcionalidades, integraciones, servicios o productos.
Salvo que Betipo indique expresamente que una nueva funcionalidad está incluida dentro de un Plan existente, podrá comercializarse como:
- módulo adicional;
- complemento;
- servicio independiente;
- paquete de consumo;
- ampliación;
- add-on;
- o cualquier otra modalidad comercial.
La existencia de una Suscripción activa no concede automáticamente derecho a recibir gratuitamente todas las funcionalidades que Betipo desarrolle en el futuro.
1.5. Evolución de la Plataforma
El Usuario reconoce que Betipo constituye un producto tecnológico en constante evolución.
Betipo podrá introducir:
- nuevas funcionalidades;
- rediseños;
- modificaciones de interfaz;
- mejoras de algoritmos;
- automatizaciones;
- nuevos proveedores;
- nuevas fuentes de datos;
- cambios en APIs;
- nuevas funcionalidades de inteligencia artificial;
- nuevos sistemas de facturación;
- nuevas integraciones;
- cambios en límites técnicos;
- sustituciones tecnológicas;
- o eliminación de tecnologías obsoletas.
Cuando un cambio afecte de manera sustancial a una funcionalidad esencial ya contratada durante un periodo pagado, Betipo procurará mantener la funcionalidad o una alternativa
razonablemente equivalente durante dicho periodo, salvo que el cambio venga impuesto por razones legales, regulatorias, de seguridad, por un proveedor externo o por circunstancias fuera del control razonable de Betipo.
2. NATURALEZA B2B DEL SERVICIO
2.1. Servicio destinado a profesionales
Betipo está diseñado y comercializado principalmente como una solución Business-to-Business (B2B).
La contratación está dirigida a:
- empresas;
- autónomos;
- profesionales;
- agencias inmobiliarias;
- agentes;
- inversores;
- promotores;
- fondos;
- servicers;
- y demás profesionales o entidades que utilicen Betipo dentro de su actividad económica.
Al contratar Betipo, el Usuario declara que utiliza la Plataforma para finalidades relacionadas con su actividad empresarial, comercial o profesional.
2.2. Consumidores
Betipo no está concebido como un servicio de consumo doméstico o particular.
Si, pese a lo anterior, una persona tuviera legalmente la condición de consumidor conforme a la legislación aplicable, las normas imperativas de protección de consumidores prevalecerán sobre cualquier disposición incompatible de estos Términos.
Nada previsto en este Contrato pretende excluir derechos que legalmente no puedan excluirse.
3. DEFINICIONES
A efectos del Contrato:
3.1. Usuario o Cliente
Persona física profesional o persona jurídica titular de una cuenta Betipo.
3.2. Usuario autorizado
Empleado, colaborador, agente, comercial o tercero autorizado por el Cliente para acceder a su cuenta.
3.3. Administrador
Usuario con permisos para configurar la cuenta y gestionar usuarios, integraciones, facturación u otras funciones.
3.4. Plan
Conjunto de funcionalidades, límites y condiciones económicas contratado por el Cliente.
3.5. Módulo
Funcionalidad o conjunto de funcionalidades que Betipo puede incluir dentro de un Plan o comercializar separadamente.
3.6. Suscripción
Derecho temporal de acceso a uno o varios servicios de Betipo conforme a las condiciones contratadas.
3.7. Datos del Cliente
Información, documentos, contactos, leads, notas, configuraciones, mensajes, archivos, creatividades, datos inmobiliarios u otros contenidos introducidos, importados o generados por el Cliente.
3.8. Lead
Persona o contacto cuya información se incorpora a la Plataforma desde el Widget, CRM, Meta, formularios, importaciones, integraciones u otros medios.
3.9. Fuente Externa
Portal, API, base de datos, plataforma, organismo, proveedor o tercero del que Betipo obtiene o recibe información.
3.10. Servicios de Terceros
Servicios ajenos utilizados o integrados en Betipo, incluyendo proveedores cloud, Meta, WhatsApp, Google, proveedores de IA, pasarelas de pago, proveedores de datos, APIs y otras tecnologías.
3.11. Inteligencia Artificial
Cualquier funcionalidad que utilice modelos algorítmicos, aprendizaje automático, modelos generativos, procesamiento de lenguaje natural o tecnologías similares.
3.12. Consumo
Utilización cuantificable de un Servicio, como valoraciones, mensajes, conversaciones, campañas, usuarios, contactos, almacenamiento, llamadas API, generación de contenido, procesamiento mediante IA u otras unidades.
BLOQUE II. CUENTA Y ACCESO
4. CREACIÓN DE CUENTA
Para utilizar determinados Servicios será necesario crear una cuenta.
El Usuario deberá proporcionar datos verdaderos, completos y actualizados.
Betipo podrá solicitar verificaciones adicionales cuando resulten razonablemente necesarias para:
- prevenir fraude;
- comprobar identidad;
- confirmar la condición profesional;
- habilitar integraciones;
- cumplir obligaciones legales;
- proteger la seguridad;
- o prevenir usos abusivos.
Betipo podrá rechazar o suspender registros basados en información falsa, incompleta o fraudulenta.
5. USUARIOS Y CREDENCIALES
Cada credencial será personal.
Queda prohibido compartir sistemáticamente una misma credencial entre varias personas cuando el Plan requiera usuarios individuales.
El Cliente será responsable de:
- crear únicamente Usuarios autorizados;
- retirar accesos cuando una persona deje de estar autorizada;
- custodiar contraseñas;
- controlar los permisos;
- y comunicar cualquier acceso sospechoso.
Las actuaciones realizadas desde una cuenta correctamente autenticada se presumirán realizadas por el Cliente o uno de sus Usuarios autorizados, salvo prueba suficiente en contrario.
6. NÚMERO DE USUARIOS
Las Suscripciones podrán incluir un número determinado de Usuarios.
Determinados Planes pueden incluir hasta tres usuarios.
Los usuarios adicionales podrán estar sujetos a un suplemento.
El precio aplicable será el vigente y mostrado en el momento de la ampliación o contratación.
BLOQUE III. PLANES, PRUEBAS Y MODALIDADES
7. PLAN BASIC
El Plan Basic podrá incluir, conforme a la oferta vigente:
- Valoración de inmuebles.
- Captación.
- Widget / Valorador Online.
- CRM.
- Informes.
- Herramientas relacionadas con dichos módulos.
A la fecha de entrada en vigor de estos Términos, las tarifas de referencia son:
Mensual: 49 € + IVA
Semestral: 199 € + IVA
Anual: 359 € + IVA
En todo caso, prevalecerá el precio mostrado y aceptado por el Cliente durante la contratación.
8. PLAN PREMIUM
El Plan Premium podrá incluir las funcionalidades de Basic y determinadas herramientas adicionales.
Entre ellas podrán encontrarse:
- Betipo Anuncios.
- Meta Ads.
- Integraciones publicitarias.
- Automatizaciones.
- Herramientas avanzadas.
- Y aquellas funcionalidades que Betipo identifique expresamente como incluidas en Premium.
A la fecha de entrada en vigor de estos Términos:
Mensual: 149 € + IVA
Semestral: 739 € + IVA
Anual: 1.359 € + IVA
La contratación de Premium no significa que todas las funcionalidades futuras desarrolladas por Betipo queden automáticamente incluidas en el precio.
Betipo podrá lanzar nuevos módulos de pago independientes de Basic y Premium.
9. LÍMITES DE LOS PLANES
La contratación de un Plan no implica necesariamente utilización ilimitada.
Cada Plan o Módulo podrá establecer límites respecto de:
- valoraciones;
- contactos;
- leads;
- búsquedas;
- captaciones;
- alertas;
- usuarios;
- almacenamiento;
- campañas;
- cuentas publicitarias;
- páginas;
- anuncios;
- mensajes;
- conversaciones;
- números de teléfono;
- automatizaciones;
- ejecuciones;
- IA;
- tokens;
- llamadas API;
- exportaciones;
- informes;
- u otras unidades de consumo.
Los límites aplicables podrán mostrarse durante la contratación, dentro de la Plataforma o en la documentación correspondiente.
10. FAIR USE Y USO RAZONABLE
Aunque un Servicio no muestre inicialmente un límite numérico determinado, podrá quedar sujeto a una política de utilización razonable.
Betipo podrá establecer límites técnicos cuando detecte consumos anormalmente elevados que:
a) afecten a otros Usuarios;
b) generen costes desproporcionados;
c) impliquen automatización abusiva;
d) pongan en riesgo la infraestructura;
e) impliquen fraude;
f) provoquen restricciones de proveedores;
g) incumplan políticas de terceros;
h) o superen manifiestamente el uso normal previsto para la Suscripción.
Betipo podrá ofrecer:
- ampliaciones;
- módulos adicionales;
- paquetes de consumo;
- límites superiores;
- modalidades corporativas;
- o servicios adicionales.
11. PRUEBA GRATUITA
Betipo podrá ofrecer periodos de prueba gratuitos.
La promoción estándar podrá consistir en 7 días gratuitos, sin necesidad de facilitar método de pago cuando así se indique.
La prueba:
- tendrá duración limitada;
- podrá disponer de límites;
- podrá excluir determinadas funcionalidades;
- no garantiza acceso ilimitado;
- podrá limitarse a una por persona, empresa u organización;
- y podrá ser suspendida en caso de abuso.
Si Betipo no dispone de un método de pago autorizado, la finalización de la prueba no generará automáticamente una Suscripción de pago.
Betipo podrá ampliar una prueba gratuitamente, sin que dicha ampliación constituya un derecho adquirido.
12. MODALIDAD GRATUITA O FREEMIUM
Betipo podrá mantener cuentas sin una Suscripción activa.
Esta modalidad podrá permitir únicamente determinadas funciones.
Betipo podrá modificar, limitar o eliminar la modalidad Freemium.
La existencia de una cuenta gratuita no implica derecho a conservación indefinida de los datos.
13. CLIENTES HISTÓRICOS, PLANES ANTERIORES Y PRE-RESERVA
13.1. Clientes históricos
Se considerarán Clientes históricos aquellos que contrataron Betipo bajo planes, promociones o modalidades anteriores a la implantación de los actuales Planes Basic y Premium.
Dichos Clientes podrán mantener unas condiciones de acceso diferentes de las disponibles para nuevas contrataciones.
13.2. Alcance máximo incluido en los planes históricos
Salvo acuerdo particular por escrito, el alcance máximo de funcionalidades incluidas sin contratación adicional para Clientes históricos será el correspondiente a los siguientes módulos:
- Valoración.
- Captación.
- Widget / Valorador Online.
- CRM.
- Betipo Anuncios / Meta Ads.
La inclusión de estos módulos no significa que su utilización sea ilimitada.
Podrán aplicarse límites técnicos, operativos o de uso razonable conforme a estos Términos.
13.3. Nuevas funcionalidades
Los Clientes históricos no adquirirán automáticamente derecho gratuito sobre funcionalidades, productos o módulos que Betipo lance posteriormente y que no formen parte de los cinco módulos indicados anteriormente.
En especial, podrán comercializarse separadamente:
- agentes de inteligencia artificial;
- chatbot;
- funcionalidades avanzadas de WhatsApp;
- automatizaciones nuevas;
- herramientas adicionales;
- APIs avanzadas;
- nuevos productos;
- servicios de terceros;
- módulos especializados;
- y cualquier otra funcionalidad futura.
Estos nuevos Servicios podrán tener un coste adicional aplicable a cualquier Cliente, incluidos Clientes históricos y Clientes con condiciones de pre-reserva.
13.4. Pre-reserva
Los Clientes acogidos expresamente a la antigua modalidad o promoción de pre-reserva conservarán el precio económico que Betipo hubiera garantizado en dicha modalidad, siempre que:
- mantengan la Suscripción activa de manera ininterrumpida;
- no soliciten voluntariamente la migración a otro Plan que implique la pérdida de dicha condición;
- y cumplan sus obligaciones de pago.
La protección del precio de pre-reserva afecta al precio de la Suscripción histórica y no implica la inclusión gratuita de futuros módulos o funcionalidades.
Por tanto, los Clientes de pre-reserva podrán mantener su precio histórico respecto del servicio contratado, pero cualquier nuevo módulo lanzado por Betipo podrá contratarse de forma independiente y al precio vigente para dicho módulo.
13.5. Otros Clientes históricos
Los Clientes históricos que no tengan reconocida expresamente una condición de precio protegido de pre-reserva podrán estar sujetos a modificaciones de precio.
Betipo podrá actualizar sus tarifas conforme al procedimiento establecido en estos Términos.
La condición de Cliente antiguo, por sí sola, no garantiza el mantenimiento indefinido del precio.
13.6. Baja y pérdida de condiciones históricas
La baja voluntaria de una Suscripción podrá provocar la pérdida de:
- precios históricos;
- descuentos;
- promociones;
- condiciones especiales;
- o derechos vinculados a una contratación anterior.
Si posteriormente el Cliente vuelve a contratar, se aplicarán las condiciones vigentes en dicho momento salvo acuerdo expreso de Betipo.
14. PROMOCIONES
Betipo podrá realizar promociones como:
- descuentos;
- meses adicionales;
- ampliación de pruebas;
- precios especiales;
- onboarding gratuito;
- funcionalidades incluidas temporalmente;
- acceso anticipado;
- u otras ventajas.
Las promociones podrán tener duración limitada y no constituirán un derecho adquirido una vez finalizadas.
BLOQUE IV. FUNCIONALIDADES INMOBILIARIAS
15. VALORACIÓN DE INMUEBLES
El módulo de Valoración permite obtener estimaciones automatizadas sobre el posible valor de mercado de un inmueble.
Podrá utilizar:
- información introducida por el Usuario;
- fuentes públicas;
- históricos;
- datos inmobiliarios;
- comparables;
- anuncios;
- información registral o catastral;
- modelos estadísticos;
- algoritmos;
- y fuentes externas.
Toda valoración generada mediante Betipo tendrá carácter orientativo.
No constituye:
- tasación hipotecaria;
- tasación oficial;
- informe pericial;
- certificación;
- asesoramiento financiero;
- asesoramiento jurídico;
- asesoramiento fiscal;
- ni garantía del precio de venta.
Los comparables podrán proceder de terceros.
Betipo no garantiza que:
- continúen publicados;
- sus datos sean correctos;
- su precio anunciado sea el precio final de operación;
- ni que la información facilitada por terceros sea exacta.
16. CAPTACIÓN
El módulo de Captación permite localizar, consultar, filtrar y organizar información inmobiliaria destinada a prospección comercial.
La información podrá proceder de:
- portales inmobiliarios;
- proveedores;
- bases de datos;
- fuentes públicas;
- partners;
- APIs;
- y otras fuentes.
La información podrá no aparecer en tiempo real.
Betipo no garantiza:
- cobertura absoluta del mercado;
- disponibilidad de todos los anuncios;
- exactitud de cada dato;
- vigencia de un contacto;
- que un inmueble continúe en venta;
- ni que la información produzca una oportunidad comercial.
El Cliente será responsable de utilizar dicha información conforme a la normativa aplicable.
17. WIDGET / VALORADOR ONLINE
El Widget podrá integrarse en la web u otros activos digitales del Cliente.
Podrá recoger información como:
- datos de contacto;
- datos del inmueble;
- intención de venta;
- horizonte temporal;
- respuestas a formularios;
- preferencias;
- y demás información configurada.
Los datos podrán incorporarse al CRM del Cliente.
Respecto de los datos tratados por cuenta del Cliente, éste actuará normalmente como Responsable del Tratamiento y Betipo como Encargado del Tratamiento.
El Cliente será responsable de:
- informar correctamente al usuario;
- disponer de base jurídica;
- obtener consentimientos cuando sean necesarios;
- gestionar bajas y oposiciones;
- y cumplir la normativa aplicable.
Betipo no utilizará automáticamente para sus propias campañas comerciales los leads generados mediante el Widget de un Cliente.
18. CRM
El CRM permite gestionar:
- contactos;
- propietarios;
- compradores;
- leads;
- oportunidades;
- operaciones;
- inmuebles;
- notas;
- estados comerciales;
- asignaciones;
- fuentes;
- historial;
- tareas;
- y demás información relacionada.
Los datos introducidos por el Cliente continuarán perteneciendo al Cliente o a sus legítimos titulares.
Betipo no adquiere la propiedad de las bases de datos del Cliente.
El Cliente garantiza disponer de base jurídica para incorporar y tratar los datos introducidos en el CRM.
BLOQUE V. BETIPO ANUNCIOS Y META ADS
19. NATURALEZA DEL SERVICIO
Betipo podrá facilitar herramientas para crear, configurar, publicar, gestionar o analizar campañas publicitarias mediante plataformas de terceros.
Estas campañas podrán utilizarse, entre otras finalidades, para:
- captar propietarios;
- promocionar inmuebles;
- vender inmuebles;
- generar tráfico;
- obtener conversiones;
- o captar leads.
20. CONEXIÓN CON META
El Cliente podrá necesitar conectar diferentes activos de Meta:
- Business Portfolio;
- cuenta publicitaria;
- página de Facebook;
- Instagram;
- Pixel;
- Dataset;
- dominio;
- formularios;
- catálogo;
- u otros activos.
El Cliente autoriza a Betipo a utilizar las APIs correspondientes para ejecutar las acciones solicitadas desde la Plataforma.
21. PERMISOS
El funcionamiento de Betipo Anuncios podrá requerir permisos concedidos por Meta.
Si dichos permisos son:
- retirados;
- revocados;
- caducados;
- restringidos;
- o suspendidos,
determinadas funcionalidades podrán dejar de funcionar.
Betipo no será responsable cuando la imposibilidad de operar derive de la ausencia de los permisos necesarios.
22. TITULARIDAD DE LOS ACTIVOS
Las cuentas publicitarias, páginas, perfiles y demás activos conectados continuarán perteneciendo o estando bajo control del Cliente o su legítimo titular.
Betipo no adquiere su propiedad.
23. PRESUPUESTO PUBLICITARIO
La cuota de Betipo no incluye automáticamente el dinero destinado a publicidad.
El presupuesto publicitario de Meta será independiente de la Suscripción Betipo salvo indicación expresa en contrario.
El Cliente deberá revisar:
- presupuesto;
- duración;
- segmentación;
- objetivo;
- creatividades;
- textos;
- ubicación;
- y configuración de la campaña.
24. COSTES DE META
Meta podrá cobrar directamente al Cliente por sus campañas publicitarias.
Dichos cargos son independientes de la cuota de Betipo.
Betipo no controla:
- umbrales de facturación;
- calendarios de cobro;
- impuestos;
- verificaciones;
- restricciones;
- ni políticas de pago de Meta.
25. RESULTADOS PUBLICITARIOS
Betipo no garantiza:
- leads;
- CPL;
- CPC;
- CTR;
- CPM;
- ventas;
- captaciones;
- conversiones;
- ROAS;
- rentabilidad;
- visitas;
- llamadas;
- ni ningún resultado comercial específico.
Los ejemplos, métricas, objetivos o resultados mostrados por Betipo tendrán carácter orientativo.
26. REVISIÓN DE ANUNCIOS
Meta podrá:
- aprobar;
- rechazar;
- limitar;
- suspender;
- solicitar verificaciones;
- restringir cuentas;
- bloquear métodos de pago;
- o modificar políticas.
Estas decisiones corresponden al proveedor externo.
Betipo no puede garantizar la aprobación o reactivación de una cuenta.
27. RESPONSABILIDAD DEL CONTENIDO
El Cliente será responsable de disponer de derechos suficientes sobre:
- fotografías;
- vídeos;
- marcas;
- logotipos;
- textos;
- inmuebles;
- música;
- creatividades;
- y demás contenido utilizado.
También será responsable de que la publicidad cumpla la legislación correspondiente.
28. META FORMS
Betipo podrá permitir utilizar formularios nativos de Meta.
Los datos obtenidos podrán transferirse al CRM del Cliente.
El Cliente será responsable de la finalidad, base jurídica y posterior utilización de dichos datos.
29. DEPENDENCIA DE META
Cambios en:
- APIs;
- permisos;
- políticas;
- precios;
- versiones;
- autenticación;
- funcionalidades;
- o procedimientos de revisión
podrán afectar al Servicio.
Betipo podrá adaptar o sustituir las funcionalidades afectadas.
BLOQUE VI. AGENTE IA, CHATBOT Y WHATSAPP
30. AGENTE IA
Betipo podrá comercializar funcionalidades conversacionales basadas en inteligencia artificial.
El Agente IA podrá constituir un Módulo independiente y sujeto a contratación adicional, incluso cuando el Cliente disponga de otros módulos de Betipo.
Podrá permitir:
- responder consultas;
- mantener conversaciones;
- recopilar información;
- clasificar leads;
- responder preguntas sobre inmuebles;
- resumir conversaciones;
- generar textos;
- realizar preguntas;
- y ejecutar automatizaciones.
31. RESPUESTAS GENERADAS POR IA
Las tecnologías de IA son probabilísticas.
Pueden:
- cometer errores;
- interpretar incorrectamente;
- generar información incompleta;
- producir información incorrecta;
- responder de forma inesperada;
- o necesitar supervisión humana.
El Cliente será responsable de revisar las configuraciones y utilizar el sistema con una supervisión adecuada.
32. AUSENCIA DE ASESORAMIENTO PROFESIONAL
El Agente IA no constituye:
- asesoramiento jurídico;
- asesoramiento fiscal;
- asesoramiento financiero;
- tasación profesional;
- peritaje;
- ni sustitución del criterio profesional humano.
33. TRANSPARENCIA
Cuando legalmente proceda, los usuarios finales deberán poder conocer que están interactuando con un sistema automatizado o de inteligencia artificial.
El Cliente no deberá ocultar aquellos avisos de transparencia que Betipo incorpore para cumplir obligaciones legales.
34. SUPERVISIÓN HUMANA
El Cliente deberá mantener mecanismos razonables de supervisión humana cuando una conversación pueda producir consecuencias relevantes.
35. DATOS SENSIBLES
No deberán introducirse innecesariamente:
- contraseñas;
- información médica;
- documentación de identidad;
- información bancaria;
- categorías especiales de datos;
- ni información confidencial de terceros
cuando no resulte necesario para la finalidad del Servicio.
36. WHATSAPP BUSINESS PLATFORM
El Agente IA podrá integrarse con WhatsApp Business Platform o WhatsApp Cloud API.
El Cliente deberá:
- disponer de los activos necesarios;
- cumplir las políticas de Meta;
- mantener una cuenta válida;
- utilizar plantillas cuando proceda;
- obtener los consentimientos necesarios;
- respetar bajas;
- y abstenerse de enviar spam.
37. AUTORIZACIÓN PARA COMUNICACIONES
La existencia de un número de teléfono dentro del CRM no supone automáticamente autorización para enviar cualquier comunicación mediante WhatsApp.
El Cliente será responsable de determinar y acreditar la base jurídica correspondiente.
38. PLANTILLAS Y REGLAS DE META
Meta podrá establecer:
- plantillas;
- categorías de mensajes;
- ventanas de conversación;
- límites;
- niveles;
- controles de calidad;
- políticas de mensajería;
- precios;
- o cualquier otra condición.
Betipo no controla dichas reglas.
39. DOS TIPOS DE COSTE EN EL CHATBOT Y WHATSAPP
La utilización del Agente IA o de funcionalidades de WhatsApp podrá generar dos tipos de coste diferenciados.
39.1. Coste o límite interno de Betipo
Betipo podrá establecer límites propios relacionados con:
- mensajes procesados;
- conversaciones;
- contactos;
- tokens;
- llamadas a modelos de IA;
- automatizaciones;
- audios;
- archivos;
- números conectados;
- capacidad de procesamiento;
- almacenamiento;
- u otros consumos.
Estos límites responderán, entre otras razones, al coste de infraestructura, inteligencia artificial y mantenimiento del Servicio.
Betipo podrá comercializar:
- paquetes adicionales;
- ampliaciones;
- niveles superiores;
- consumos adicionales;
- o tarifas específicas.
39.2. Costes de Meta / WhatsApp
De manera independiente, Meta, WhatsApp u otros proveedores podrán cobrar cantidades asociadas a la utilización de sus servicios.
Estos importes no forman parte automáticamente de la cuota de Betipo.
Podrán ser:
- cobrados directamente por Meta al Cliente;
- cobrados mediante la cuenta asociada del Cliente;
- o, cuando la arquitectura del Servicio así lo requiera, repercutidos por Betipo al Cliente.
En este último supuesto, Betipo podrá trasladar al Cliente el coste correspondiente al consumo generado conforme a las tarifas del proveedor.
39.3. Independencia de ambos límites
La existencia de capacidad disponible dentro de Betipo no significa que Meta vaya a prestar gratuitamente su servicio.
Del mismo modo, el pago de tarifas a Meta no elimina los límites internos que pueda establecer Betipo.
Ambos conceptos serán independientes.
40. EXCESOS DE CONSUMO
Cuando se alcance un límite contratado, Betipo podrá:
- detener temporalmente una funcionalidad;
- limitar capacidad;
- ofrecer una ampliación;
- ofrecer un paquete adicional;
- facturar consumo adicional previamente informado y aceptado;
- o reactivar la capacidad en el siguiente ciclo.
41. CAMBIOS DE TARIFAS DE TERCEROS
Meta, WhatsApp, proveedores de IA y otros terceros pueden modificar sus precios.
Cuando dichos cambios afecten a los costes de prestación del Servicio, Betipo podrá modificar:
- precios;
- paquetes;
- límites;
- o condiciones
para periodos futuros.
BLOQUE VII. SERVICIOS BETA Y NUEVAS FUNCIONALIDADES
42. FUNCIONALIDADES BETA
Betipo podrá ofrecer funciones identificadas como:
- Beta;
- Experimental;
- Preview;
- Early Access;
- Piloto;
- o equivalentes.
Podrán presentar errores, sufrir modificaciones o ser retiradas.
43. GRATUIDAD TEMPORAL
La utilización gratuita temporal de un módulo no implica que deba seguir siendo gratuito.
Una funcionalidad inicialmente incluida gratuitamente podrá convertirse en un Módulo independiente para periodos futuros, siempre que Betipo informe de las nuevas condiciones antes de aplicar el correspondiente coste.
BLOQUE VIII. CONTRATACIÓN Y FACTURACIÓN
44. CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA
La contratación podrá formalizarse mediante:
- web;
- checkout;
- panel;
- enlace;
- propuesta comercial;
- correo electrónico;
- firma electrónica;
- o mecanismo equivalente.
45. ORDEN DE PRELACIÓN
En caso de contradicción entre documentos, prevalecerán:
1. condiciones particulares expresamente firmadas; 2. condiciones específicas aceptadas durante la contratación; 3. estos Términos; 4. documentación comercial general.
46. PRECIOS
Los precios podrán mostrarse sin IVA cuando así se indique.
Los impuestos correspondientes se añadirán legalmente.
47. CICLO DE FACTURACIÓN
Betipo utilizará, como regla general, ciclos de facturación iniciados el día 1.
47.1. Alta el día 1
Se iniciará directamente el correspondiente ciclo.
47.2. Alta entre los días 2 y 24
Betipo podrá cobrar proporcionalmente el periodo comprendido entre el día del alta y el último día del mes.
A partir del día 1 siguiente comenzará el ciclo ordinario.
47.3. Alta entre los días 25 y 31
Betipo podrá ofrecer gratuitamente los días comprendidos entre la contratación y el final del mes.
El primer ciclo completo comenzará el día 1 siguiente.
48. PLANES SEMESTRALES Y ANUALES
Cuando un Cliente contrate después del día 1, podrá aplicarse inicialmente un periodo proporcional.
Posteriormente comenzará el correspondiente periodo completo.
La fecha indicada en el panel, oferta o factura servirá como referencia de renovación.
49. RENOVACIÓN AUTOMÁTICA
Salvo condición diferente, las Suscripciones se renovarán automáticamente.
Por ejemplo:
- mensual → renovación mensual;
- semestral → renovación semestral;
- anual → renovación anual.
50. MÉTODO DE PAGO
El Cliente deberá facilitar un método de pago válido cuando la contratación lo requiera.
Betipo podrá utilizar pasarelas externas.
Betipo no necesita almacenar directamente todos los datos completos de una tarjeta.
51. CAMBIOS DE PLAN
Los upgrades podrán aplicarse inmediatamente y generar cargos proporcionales.
Los downgrades podrán aplicarse a partir del siguiente ciclo.
52. CAMBIOS PRÓXIMOS A UNA RENOVACIÓN
Los cambios de Plan, periodicidad, módulos o configuración económica solicitados dentro de los siete días anteriores a una renovación podrán aplicarse al siguiente ciclo técnicamente disponible cuando la renovación inmediata ya se encuentre en proceso.
Esta disposición se refiere a cambios de configuración o Plan y es independiente del plazo previsto para solicitar la baja o no renovación.
53. MODIFICACIÓN DE PRECIOS
Betipo podrá modificar sus tarifas.
Cuando el cambio afecte a una Suscripción existente, el nuevo precio se aplicará a futuras renovaciones.
Cuando sea un cambio material, Betipo procurará informar previamente al Cliente.
53.1. Excepción de pre-reserva
Esta facultad no afectará al precio protegido reconocido expresamente a Clientes de pre-reserva mientras mantengan las condiciones establecidas en el apartado 13.
Los módulos adicionales contratados por dichos Clientes sí podrán estar sujetos a sus propias tarifas y modificaciones.
54. IMPAGO
Cuando un cargo resulte impagado, rechazado o devuelto, Betipo podrá:
- comunicar la incidencia al Cliente;
- realizar nuevos intentos de cobro;
- solicitar otro método de pago;
- limitar temporalmente funcionalidades;
- suspender determinados módulos;
- o suspender el acceso.
El impago no constituye una solicitud de cancelación realizada correctamente por el Cliente.
Las cantidades vencidas continuarán siendo exigibles.
Cuando el impago persista, Betipo podrá resolver la Suscripción.
55. FACTURAS
Las facturas podrán emitirse electrónicamente.
El Cliente será responsable de proporcionar sus datos fiscales correctos.
BLOQUE IX. CANCELACIÓN Y TERMINACIÓN
56. CANCELACIÓN Y PREAVISO DE 15 DÍAS
El Cliente podrá solicitar la no renovación de su Suscripción.
Para que la baja tenga efecto al finalizar el periodo contractual en curso, deberá solicitarse con una antelación mínima de 15 días naturales respecto de la siguiente fecha de renovación.
La solicitud podrá realizarse mediante los mecanismos que Betipo habilite y, mientras no exista un sistema automático, mediante:
56.1. Solicitudes realizadas con menos de 15 días
Cuando la solicitud de baja se reciba dentro de los 15 días naturales anteriores a la fecha de renovación, dicha renovación podrá continuar según lo previsto.
En tal caso, la baja se aplicará para evitar la siguiente renovación posterior.
Ejemplo:
Si una Suscripción anual renueva el 1 de octubre, la solicitud de no renovación deberá recibirse como mínimo 15 días antes.
Si se recibe fuera de dicho plazo, podrá producirse la renovación del 1 de octubre y la baja tendrá efectos al finalizar ese nuevo periodo contractual.
56.2. Finalidad del preaviso
El plazo permite a Betipo gestionar correctamente:
- renovaciones;
- facturación;
- accesos;
- licencias;
- proveedores;
- módulos;
- recursos asociados;
- y demás elementos administrativos y técnicos del Servicio.
57. EFECTOS DE LA CANCELACIÓN
La cancelación no implica devolución del periodo ya facturado.
Cuando la solicitud se haya efectuado correctamente, el Cliente podrá continuar utilizando el Servicio durante el periodo abonado, salvo incumplimiento grave o causa de suspensión.
58. NO UTILIZACIÓN
La falta de utilización de Betipo no suspende la Suscripción ni genera por sí misma derecho a devolución.
59. REEMBOLSOS
Salvo cuando resulte legalmente obligatorio, exista un error de facturación reconocido por Betipo o Betipo acuerde expresamente lo contrario, los importes correspondientes a periodos contratados o renovados no serán reembolsables.
El Cliente es responsable de solicitar cualquier cancelación dentro del plazo establecido.
La falta de utilización del Servicio no genera derecho a reembolso.
La concesión excepcional de un crédito, ampliación, descuento o devolución por parte de Betipo no constituirá precedente ni generará derecho para futuras situaciones.
60. CUENTA TRAS LA CANCELACIÓN
Betipo podrá:
- convertir la cuenta en Freemium;
- mantener temporalmente acceso limitado;
- dejar la cuenta en modo lectura;
- suspenderla;
- o iniciar el proceso de eliminación.
61. CONSERVACIÓN OPERATIVA
Salvo obligación legal, solicitud de eliminación u otra condición, Betipo podrá conservar temporalmente determinados datos después de finalizar la Suscripción.
Como referencia general, dicho periodo podrá ser de hasta 90 días.
Posteriormente, los datos podrán eliminarse de los sistemas activos.
Las copias de seguridad podrán permanecer durante los ciclos técnicos normales de sobrescritura.
62. EXPORTACIÓN DE DATOS
El Cliente será responsable de exportar la información que necesite antes de su eliminación.
Cuando exista una función de exportación, podrá utilizarse conforme a las capacidades técnicas de la Plataforma.
BLOQUE X. DATOS, PRIVACIDAD Y SEGURIDAD
63. ROLES DE PROTECCIÓN DE DATOS
Betipo podrá actuar como:
a) Responsable del Tratamiento respecto de los datos necesarios para mantener su relación con el Cliente.
b) Encargado del Tratamiento respecto de los datos tratados por cuenta del Cliente mediante CRM, Widget u otros módulos.
c) Responsable independiente cuando la finalidad concreta así lo requiera.
64. DATOS DE CLIENTES Y LEADS
Cuando Betipo procese contactos y leads por cuenta del Cliente, éste tendrá la condición de Responsable del Tratamiento.
Betipo actuará como Encargado del Tratamiento.
65. OBLIGACIONES DEL CLIENTE
El Cliente garantiza que:
- dispone de base jurídica;
- informa a los interesados;
- obtiene consentimientos cuando proceda;
- respeta sus derechos;
- cumple las normas de marketing;
- y no utiliza Betipo para tratamientos ilícitos.
66. DATOS SENSIBLES
Betipo no está concebido, con carácter general, para almacenar categorías especiales de datos.
El Cliente deberá evitar introducirlas innecesariamente.
67. SEGURIDAD
Betipo implementará medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la Plataforma.
Ningún sistema informático puede garantizar seguridad absoluta.
El Cliente también deberá proteger:
- contraseñas;
- dispositivos;
- accesos;
- correos;
- personal;
- y sistemas propios.
68. INCIDENTES
Betipo gestionará las incidencias de seguridad conforme a la normativa y al Anexo de Encargo de Tratamiento.
BLOQUE XI. SERVICIOS DE TERCEROS
69. DEPENDENCIA TECNOLÓGICA
Betipo podrá utilizar:
- infraestructura cloud;
- servidores;
- bases de datos;
- Meta;
- Facebook;
- Instagram;
- WhatsApp;
- Google;
- APIs;
- proveedores de IA;
- pasarelas de pago;
- Registro;
- Catastro;
- portales inmobiliarios;
- proveedores de datos;
- sistemas de correo;
- sistemas analíticos;
- y otros proveedores.
70. CAMBIOS DE TERCEROS
Si un proveedor:
- cambia una API;
- modifica sus precios;
- modifica sus políticas;
- limita servicios;
- sufre una caída;
- elimina funcionalidades;
- restringe cuentas;
- o deja de prestar un servicio,
Betipo podrá adaptar su Plataforma.
Cuando las circunstancias no sean imputables a Betipo, dichas situaciones no supondrán automáticamente un incumplimiento contractual de Betipo.
71. SUSTITUCIÓN DE PROVEEDORES
Betipo podrá sustituir proveedores para mejorar:
- seguridad;
- rendimiento;
- costes;
- disponibilidad;
- funcionalidad;
- cumplimiento normativo;
- o continuidad del Servicio.
BLOQUE XII. USO ACEPTABLE
72. USOS PROHIBIDOS
Queda prohibido utilizar Betipo para:
a) actividades ilícitas;
b) spam;
c) acoso;
d) tratamiento ilegal de datos;
e) vulneración de propiedad intelectual;
f) distribución de malware;
g) acceso a cuentas ajenas;
h) elusión de límites;
i) creación de cuentas sucesivas para abusar de pruebas gratuitas;
j) reventa no autorizada;
k) ingeniería inversa;
l) scraping masivo de Betipo;
m) automatizaciones no autorizadas;
n) interferencia con otros Usuarios;
o) manipulación de sistemas de facturación;
p) incumplimiento de políticas de Meta o WhatsApp;
q) fraude mediante sistemas de IA.
73. AUTOMATIZACIONES NO AUTORIZADAS
No podrán utilizarse bots o scripts externos para acceder masivamente a Betipo salvo autorización o API oficial.
74. SUSPENSIÓN PREVENTIVA
Betipo podrá limitar temporalmente una cuenta cuando exista una sospecha razonable de:
- fraude;
- acceso no autorizado;
- spam;
- abuso;
- riesgo de seguridad;
- consumo anómalo;
- incumplimiento;
- o actividad ilegal.
BLOQUE XIII. PROPIEDAD INTELECTUAL
75. PROPIEDAD DE BETIPO
Betipo conserva los derechos sobre:
- software;
- código;
- algoritmos;
- modelos;
- diseño;
- interfaz;
- marca;
- documentación;
- metodología;
- sistemas de valoración;
- flujos;
- automatizaciones;
- y tecnología propia.
76. LICENCIA
El Cliente recibe una licencia:
- limitada;
- no exclusiva;
- no transmisible;
- no sublicenciable;
- y vinculada a la vigencia de la Suscripción.
77. DATOS DEL CLIENTE
El Cliente mantiene sus derechos sobre sus contenidos y datos.
Concede a Betipo únicamente los permisos técnicos necesarios para prestar el Servicio.
78. CONTENIDO GENERADO MEDIANTE IA
Los resultados generados mediante IA podrán ser utilizados por el Cliente conforme a las condiciones del Servicio y a la legislación aplicable.
Betipo no garantiza que los resultados:
- sean únicos;
- sean registrables;
- no coincidan con resultados similares;
- ni estén libres de errores.
79. SUGERENCIAS
Betipo podrá utilizar sugerencias o feedback voluntariamente facilitado para mejorar la Plataforma.
BLOQUE XIV. CONFIDENCIALIDAD
80. INFORMACIÓN CONFIDENCIAL
Las partes protegerán razonablemente la información confidencial que reciban.
No tendrá dicha consideración información que:
- sea pública;
- fuese conocida legítimamente;
- proceda legítimamente de un tercero;
- o deba revelarse legalmente.
81. PERSONAL Y PROVEEDORES
Betipo podrá facilitar información a trabajadores o proveedores que necesiten conocerla para prestar el Servicio y estén sujetos a las correspondientes obligaciones de confidencialidad.
BLOQUE XV. DISPONIBILIDAD Y SOPORTE
82. DISPONIBILIDAD
Betipo procurará mantener una elevada disponibilidad.
Salvo acuerdo específico, no garantiza disponibilidad del 100 %.
83. MANTENIMIENTO
Betipo podrá efectuar:
- actualizaciones;
- despliegues;
- mantenimiento;
- migraciones;
- intervenciones de seguridad;
- y mejoras.
84. INCIDENCIAS
Las incidencias podrán priorizarse atendiendo a:
- gravedad;
- impacto;
- Usuarios afectados;
- seguridad;
- disponibilidad de alternativas;
- y dependencia de terceros.
85. SOPORTE
El soporte incluido dependerá de las condiciones del Plan.
El soporte estándar no implica disponibilidad permanente 24/7 salvo contratación expresa.
BLOQUE XVI. RESPONSABILIDAD
86. PRINCIPIO GENERAL
Betipo responderá únicamente por daños directos, reales y demostrables que sean consecuencia de un incumplimiento contractual directamente imputable a Betipo, dentro de los límites establecidos legalmente y en estos Términos.
87. AUSENCIA DE GARANTÍA COMERCIAL
Betipo es una herramienta tecnológica.
No garantiza:
- ventas;
- captaciones;
- contratos;
- exclusivas;
- leads;
- conversión;
- rentabilidad;
- ingresos;
- oportunidades;
- ni éxito comercial.
88. INFORMACIÓN DE TERCEROS
Betipo no será responsable de decisiones adoptadas basándose exclusivamente en información de terceros que resulte:
- incorrecta;
- incompleta;
- falsa;
- desactualizada;
- o modificada por su fuente.
89. DECISIONES DEL CLIENTE
El Cliente será responsable de:
- verificar información;
- revisar valoraciones;
- revisar resultados;
- supervisar IA;
- revisar campañas;
- comprobar presupuestos;
- verificar datos;
- y adoptar sus decisiones profesionales.
90. DAÑOS INDIRECTOS
En la máxima medida permitida por la ley, Betipo no responderá por:
- lucro cesante;
- pérdida indirecta de negocio;
- pérdida indirecta de oportunidades;
- pérdida reputacional;
- beneficios esperados no obtenidos;
- ni daños consecuenciales o indirectos.
91. LÍMITE DE RESPONSABILIDAD
Salvo que la legislación imperativa disponga otra cosa, la responsabilidad económica total acumulada de Betipo derivada del Contrato quedará limitada al importe efectivamente abonado por el Cliente por el Servicio afectado durante los seis meses anteriores al hecho que origine la reclamación.
92. EXCEPCIONES
Las limitaciones de responsabilidad no se aplicarán cuando legalmente no puedan aplicarse.
93. FUERZA MAYOR
Ninguna parte responderá por retrasos o incumplimientos producidos por circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo:
- catástrofes;
- incendios;
- apagones;
- conflictos;
- ataques;
- fallos generales de Internet;
- caídas de proveedores críticos;
- decisiones administrativas;
- cambios regulatorios;
- indisponibilidad generalizada de infraestructura cloud;
- y circunstancias equivalentes.
BLOQUE XVII. MODIFICACIÓN Y FINALIZACIÓN
94. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Betipo podrá modificar estos Términos para reflejar:
- nuevas funcionalidades;
- cambios regulatorios;
- cambios de proveedores;
- modificaciones de Planes;
- medidas de seguridad;
- cambios técnicos;
- y evolución del negocio.
95. CAMBIOS MATERIALES
Cuando una modificación sea material y afecte a Clientes activos, Betipo procurará comunicarla con antelación razonable.
Los cambios urgentes motivados por ley, seguridad, proveedores o autoridades podrán aplicarse de manera inmediata cuando resulte necesario.
96. RESOLUCIÓN POR INCUMPLIMIENTO
Betipo podrá resolver el Contrato cuando el Cliente:
- incumpla gravemente los Términos;
- mantenga impagos;
- utilice fraudulentamente el Servicio;
- cause daños a la infraestructura;
- vulnere derechos de terceros;
- o utilice Betipo para actividades ilegales.
97. EFECTOS DE LA TERMINACIÓN
Al finalizar el Contrato:
- cesará la licencia;
- podrán desconectarse integraciones;
- se detendrán automatizaciones;
- y los datos podrán eliminarse conforme a las reglas previstas.
BLOQUE XVIII. CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA Y NOTIFICACIONES
98. EVIDENCIA DE CONTRATACIÓN
Betipo podrá conservar evidencia de:
- aceptación;
- versión de los Términos;
- fecha;
- Usuario;
- Plan;
- transacción;
- dirección IP;
- y otros datos técnicos razonablemente necesarios para acreditar la contratación.
99. CORRECCIÓN DE ERRORES
El Cliente podrá corregir la información durante el proceso de contratación cuando técnicamente sea posible.
Los errores posteriores podrán comunicarse al soporte.
100. CONFIRMACIÓN
Betipo podrá confirmar la contratación mediante:
- correo electrónico;
- factura;
- pantalla;
- activación en el panel;
- o mecanismo equivalente.
101. NOTIFICACIONES
Betipo podrá comunicarse con el Cliente mediante:
- correo electrónico;
- avisos dentro de la Plataforma;
- o canales de contacto facilitados por el Cliente.
El Cliente será responsable de mantener actualizados sus datos de contacto.
BLOQUE XIX. DISPOSICIONES FINALES
102. CESIÓN
El Cliente no podrá ceder el Contrato sin autorización previa de Betipo.
Betipo podrá cederlo en operaciones de:
- reorganización;
- fusión;
- adquisición;
- venta;
- sucesión empresarial;
- o reorganización societaria,
respetando la legislación aplicable.
103. NULIDAD PARCIAL
Si una cláusula resultase inválida, el resto continuará siendo aplicable.
104. NO RENUNCIA
La falta de ejercicio de un derecho no implica renuncia definitiva al mismo.
105. INTEGRIDAD CONTRACTUAL
Estos Términos y las condiciones particulares aplicables constituyen el acuerdo contractual correspondiente al uso de Betipo.
106. LEGISLACIÓN APLICABLE
El Contrato se regirá por la legislación española.
107. JURISDICCIÓN
En relaciones entre empresas y profesionales, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Barcelona, salvo norma imperativa en contrario.
ANEXO I
CONDICIONES COMERCIALES Y LÍMITES
1. Basic
Podrá incluir:
- Valoración.
- Captación.
- Widget.
- CRM.
Precios de referencia:
- Mensual: 49 € + IVA.
- Semestral: 199 € + IVA.
- Anual: 359 € + IVA.
2. Premium
Podrá incluir:
- funcionalidades Basic;
- Betipo Anuncios / Meta Ads;
- y las herramientas expresamente identificadas por Betipo como Premium.
Precios de referencia:
- Mensual: 149 € + IVA.
- Semestral: 739 € + IVA.
- Anual: 1.359 € + IVA.
3. Módulos independientes
Betipo podrá comercializar separadamente cualquier nueva funcionalidad.
En particular podrán constituir módulos independientes:
- Agente IA;
- Chatbot;
- WhatsApp;
- nuevas automatizaciones;
- nuevas integraciones;
- APIs;
- funcionalidades avanzadas;
- nuevos productos.
4. Valoraciones
Determinadas Suscripciones podrán incluir hasta 300 valoraciones mensuales.
La cifra aplicable será la indicada para cada Plan.
5. Usuarios
Determinadas modalidades incluyen tres usuarios.
Los adicionales podrán tener coste.
6. Meta Ads
El presupuesto publicitario no está incluido en la cuota de Betipo salvo indicación expresa.
7. Chatbot
El Chatbot podrá estar sujeto simultáneamente a:
- límites internos de Betipo;
- coste del módulo;
- coste adicional por consumo;
- y tarifas aplicadas por Meta/WhatsApp.
8. Servicios a medida
Podrán presupuestarse separadamente:
- páginas web;
- integraciones;
- desarrollos;
- migraciones;
- consultoría;
- formación extraordinaria;
- configuración;
- y servicios personalizados.
ANEXO II
ACUERDO DE ENCARGO DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
El presente Anexo será aplicable cuando Betipo trate datos personales por cuenta del Cliente.
1. ROLES
El Cliente actuará como Responsable del Tratamiento.
Betipo actuará como Encargado del Tratamiento respecto de los tratamientos realizados por cuenta del Cliente.
2. OBJETO
Betipo podrá tratar datos para prestar funcionalidades como:
- CRM;
- Widget;
- recepción de leads;
- importaciones;
- automatizaciones;
- Meta Ads;
- formularios;
- WhatsApp;
- Agente IA;
- soporte;
- almacenamiento;
- sincronización;
- informes;
- y demás servicios contratados.
3. DURACIÓN
El tratamiento se mantendrá durante la vigencia del Servicio y durante el periodo posterior estrictamente necesario para devolución, exportación, eliminación, backups u obligaciones legales.
4. OPERACIONES
Podrán incluir:
- recogida;
- recepción;
- registro;
- organización;
- conservación;
- consulta;
- modificación;
- clasificación;
- transmisión;
- interconexión;
- automatización;
- supresión;
- y destrucción.
5. INTERESADOS
Podrán incluir:
- leads;
- propietarios;
- potenciales vendedores;
- compradores;
- clientes;
- potenciales clientes;
- contactos;
- empleados;
- agentes;
- colaboradores;
- representantes;
- y otros contactos incorporados legítimamente.
6. CATEGORÍAS DE DATOS
Podrán tratarse:
- nombre;
- apellidos;
- teléfono;
- email;
- dirección;
- datos inmobiliarios;
- intención de compra o venta;
- horizonte temporal;
- notas;
- historial;
- mensajes;
- preferencias;
- información de formularios;
- e identificadores técnicos.
7. INSTRUCCIONES
Betipo tratará los datos siguiendo las instrucciones documentadas del Cliente.
La utilización de las funciones de Betipo podrá considerarse instrucción documentada.
Si Betipo considera que una instrucción vulnera la normativa, podrá comunicarlo al Cliente.
8. CONFIDENCIALIDAD
Betipo garantizará que las personas autorizadas estén sujetas a obligaciones adecuadas de confidencialidad.
9. SEGURIDAD
Betipo implementará medidas técnicas y organizativas razonables.
Podrán incluir:
- controles de acceso;
- autenticación;
- gestión de permisos;
- copias de seguridad;
- cifrado en tránsito;
- monitorización;
- registros técnicos;
- actualizaciones;
- medidas de prevención;
- y procedimientos de respuesta.
10. SUBENCARGADOS
El Cliente autoriza con carácter general a Betipo a utilizar proveedores necesarios para prestar el Servicio.
Podrán incluir proveedores de:
- infraestructura;
- hosting;
- bases de datos;
- almacenamiento;
- correo;
- comunicación;
- inteligencia artificial;
- seguridad;
- y soporte.
Betipo exigirá a sus subencargados obligaciones adecuadas de protección de datos.
11. PLATAFORMAS EXTERNAS
Meta, WhatsApp, Google u otros terceros podrán actuar como responsables independientes o asumir otros roles conforme a sus propios tratamientos.
12. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Cuando existan transferencias internacionales sujetas a garantías adicionales, Betipo utilizará mecanismos reconocidos legalmente cuando sean necesarios.
13. DERECHOS DE LOS INTERESADOS
Si Betipo recibe una solicitud respecto de datos tratados por cuenta del Cliente, podrá remitirla al Cliente o colaborar técnicamente con él.
La decisión jurídica sobre la respuesta corresponderá al Responsable del Tratamiento.
14. COLABORACIÓN
Betipo proporcionará colaboración razonable al Cliente cuando resulte necesaria para cumplir las obligaciones aplicables de protección de datos.
Las actuaciones extraordinarias que requieran una dedicación significativa podrán tener coste cuando no deriven de un incumplimiento de Betipo.
15. VIOLACIONES DE SEGURIDAD
Cuando Betipo tenga conocimiento de una violación de seguridad que afecte a datos tratados por cuenta del Cliente y exista obligación legal de comunicación, informará al Cliente sin dilación indebida.
16. DEVOLUCIÓN O SUPRESIÓN
Finalizado el Servicio, los datos podrán:
- exportarse;
- devolverse;
- o eliminarse,
conforme a las capacidades del Servicio y las obligaciones legales.
Las copias residuales podrán permanecer temporalmente en sistemas de backup.
17. ACREDITACIÓN DE CUMPLIMIENTO Y VERIFICACIONES
Betipo facilitará al Cliente la información razonablemente necesaria para acreditar el cumplimiento de las obligaciones que legalmente correspondan a Betipo como Encargado del Tratamiento.
Con carácter general, dichas comprobaciones se realizarán prioritariamente mediante:
- documentación;
- información sobre medidas de seguridad;
- certificados disponibles;
- cuestionarios;
- documentación contractual;
- o evidencias equivalentes.
Una eventual auditoría o inspección únicamente podrá solicitarse cuando resulte razonablemente necesaria para cumplir obligaciones legales de protección de datos y deberá:
- solicitarse con antelación suficiente;
- estar relacionada exclusivamente con tratamientos realizados por Betipo por cuenta del Cliente;
- respetar la confidencialidad;
- no permitir el acceso a datos de otros Clientes;
- no comprometer secretos empresariales;
- no comprometer la seguridad de la Plataforma;
- realizarse preferentemente de forma remota o documental;
- y causar la menor interferencia posible en la actividad de Betipo.
El Cliente no tendrá derecho, por esta cláusula, a obtener acceso libre a:
- servidores;
- código fuente;
- sistemas internos;
- cuentas de otros Clientes;
- bases de datos completas;
- infraestructura sensible;
- secretos empresariales;
- ni información cuya revelación pueda comprometer la seguridad.
Si una comprobación extraordinaria genera costes relevantes y no está motivada por un incumplimiento acreditado de Betipo, dichos costes podrán ser asumidos por el Cliente.
18. RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE
Corresponde al Cliente:
a) establecer las finalidades del tratamiento;
b) contar con base jurídica;
c) facilitar información;
d) atender derechos;
e) configurar correctamente sus formularios;
f) mantener sus textos legales;
g) no introducir datos obtenidos ilícitamente;
h) evitar información sensible innecesaria;
i) gestionar Usuarios autorizados;
j) y cumplir las obligaciones propias del Responsable.
ANEXO III
CONDICIONES ESPECÍFICAS DE IA, WHATSAPP Y AUTOMATIZACIONES
1. Carácter auxiliar
La inteligencia artificial constituye una herramienta auxiliar.
La responsabilidad profesional final corresponde al Cliente.
2. Identificación
Cuando resulte necesario, el destinatario deberá poder conocer que interactúa con un sistema automatizado.
3. Escalado
Cuando resulte conveniente, deberá existir la posibilidad razonable de intervención humana.
4. Configuración
El Cliente será responsable de configurar correctamente:
- datos de empresa;
- inmuebles;
- instrucciones;
- horarios;
- precios;
- servicios;
- respuestas;
- y demás información utilizada.
5. Errores
Betipo no garantiza que una IA nunca produzca información incorrecta.
6. WhatsApp
El Cliente deberá respetar las políticas aplicables de WhatsApp Business.
7. Consentimiento
El Cliente será responsable de obtener los consentimientos necesarios cuando sean legalmente exigibles.
8. Baja
El Cliente deberá respetar las solicitudes de los destinatarios que no deseen seguir recibiendo comunicaciones.
9. Spam
Está prohibido utilizar Betipo para realizar comunicaciones masivas ilícitas o no autorizadas.
10. Restricciones de Meta
Cuando Meta limite:
- un número;
- una cuenta;
- una plantilla;
- un Business Portfolio;
- un WABA;
- o cualquier activo,
Betipo podrá suspender la automatización vinculada.
11. Costes
La contratación del módulo podrá estar sujeta a:
1. tarifa de Betipo; 2. límites internos de uso; 3. consumos adicionales de Betipo; 4. y costes externos de Meta, WhatsApp o terceros.
Estos conceptos son independientes entre sí.
12. Cambios
Betipo podrá adaptar precios y límites si los proveedores tecnológicos modifican sus tarifas o condiciones.
13. Beta
Las nuevas funcionalidades de IA podrán ofrecerse inicialmente en modalidad Beta.
ACEPTACIÓN
La creación de una cuenta, contratación de una Suscripción o aceptación electrónica de estos Términos implica que el Cliente declara:
1. Haber leído los presentes Términos. 2. Comprender su contenido. 3. Disponer de capacidad suficiente para contratar. 4. Utilizar Betipo en el marco de una actividad profesional o empresarial. 5. Aceptar el sistema de facturación correspondiente. 6. Aceptar las reglas de renovación y el plazo de preaviso de 15 días para solicitar la no renovación. 7. Comprender que determinados Servicios tienen límites. 8. Comprender que los Clientes históricos no adquieren automáticamente futuras funcionalidades. 9. Comprender que el precio histórico de pre-reserva no implica acceso gratuito a futuros módulos. 10. Comprender que determinadas funcionalidades dependen de proveedores externos.
11. Comprender que el presupuesto de Meta Ads es independiente de la cuota de Betipo. 12. Comprender que WhatsApp y Meta pueden aplicar costes propios además de los costes de Betipo. 13. Comprender que las valoraciones son orientativas. 14. Comprender que Meta Ads no garantiza resultados. 15. Comprender que la inteligencia artificial puede producir errores. 16. Y, cuando Betipo actúe como Encargado del Tratamiento, aceptar las disposiciones correspondientes del Anexo II.
BETIPO S.L. CIF: B56555014
Local 9, Planta 1, TCM 2 Carrer d’Ernest Lluch, 32 08302 Mataró, Barcelona España