En BETIPO S.L. nos tomamos en serio la protección de los datos personales y la privacidad de las personas que utilizan nuestra página web, nuestra Plataforma y nuestros distintos servicios.
La presente Política de Privacidad explica qué datos personales puede tratar Betipo, para qué los utiliza, cuál es la base jurídica de cada tratamiento, durante cuánto tiempo los conserva, con quién puede compartirlos y qué derechos corresponden a las personas interesadas.
Esta Política se aplica a los tratamientos de datos personales realizados por Betipo cuando actúa como Responsable del Tratamiento.
Cuando Betipo trata datos personales por cuenta de sus Clientes a través de funcionalidades como el CRM, Widget, Meta Forms, WhatsApp, Agente IA u otros servicios, Betipo podrá actuar como Encargado del Tratamiento, mientras que el Cliente de Betipo será normalmente el Responsable del Tratamiento.
Estos supuestos se explican específicamente en esta Política y se regulan adicionalmente mediante los correspondientes Términos y Condiciones y el Acuerdo de Encargo de Tratamiento.
1. ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO?
El Responsable del Tratamiento de los datos personales tratados directamente por Betipo es:
BETIPO S.L.
NIF/CIF: B56555014
Dirección de contacto: Local 9, Planta 1, TCM 2 Carrer d’Ernest Lluch, 32 08302 Mataró, Barcelona España
Correo electrónico: soporte@betipo.es
Teléfono: +34 611 625 096
Sitio web: https://betipo.es
En adelante, “Betipo”.
2. ¿A QUIÉN SE APLICA ESTA POLÍTICA?
La presente Política puede aplicarse, entre otras, a las siguientes personas:
- visitantes de la página web de Betipo;
- personas que solicitan información;
- personas que realizan una prueba gratuita;
- Usuarios registrados;
- Clientes;
- representantes de empresas Cliente;
- empleados o colaboradores autorizados de Clientes;
- potenciales Clientes;
- personas que reservan demostraciones, reuniones o webinars;
- personas que contactan con soporte;
- proveedores;
- colaboradores;
- partners;
- personas que participan en promociones o acciones comerciales;
- y cualquier otra persona cuyos datos sean tratados directamente por Betipo.
Existe además otra categoría distinta: los propietarios, compradores, vendedores, leads, contactos y demás personas cuyos datos son introducidos por los Clientes de Betipo en la Plataforma.
Respecto de estos últimos, Betipo normalmente no determina la finalidad del tratamiento, sino que presta infraestructura tecnológica al Cliente.
Por ello, en estos casos, el Cliente será normalmente el Responsable del Tratamiento y Betipo actuará como Encargado del Tratamiento.
3. DIFERENCIA ENTRE BETIPO COMO RESPONSABLE Y COMO ENCARGADO
Esta distinción es importante.
3.1. Cuando Betipo actúa como Responsable
Betipo actúa como Responsable cuando decide para qué y cómo utiliza determinados datos personales.
Por ejemplo, respecto de:
- los datos de una persona que crea una cuenta Betipo;
- los datos de facturación;
- los datos de una empresa Cliente y sus representantes;
- las solicitudes de información recibidas por Betipo;
- las comunicaciones comerciales propias de Betipo;
- la gestión del soporte;
- la seguridad de la Plataforma;
- la prevención del fraude;
- la gestión de proveedores;
- o la gestión de la relación contractual.
En estos casos, esta Política de Privacidad regula directamente el tratamiento.
3.2. Cuando Betipo actúa como Encargado
Betipo actúa normalmente como Encargado cuando un Cliente utiliza la Plataforma para tratar datos de sus propios contactos.
Por ejemplo, cuando una inmobiliaria utiliza Betipo para almacenar o gestionar:
- propietarios;
- compradores;
- vendedores;
- potenciales clientes;
- leads;
- contactos;
- datos recibidos mediante su Widget;
- datos recibidos mediante Meta Forms;
- conversaciones comerciales;
- datos procedentes de WhatsApp;
- información introducida en el CRM;
- o información similar.
En estos casos, la inmobiliaria o empresa Cliente determina normalmente:
- por qué recoge los datos;
- qué quiere hacer con ellos;
- a quién quiere contactar;
- qué comunicaciones quiere realizar;
- durante cuánto tiempo necesita la información;
- y con qué base jurídica realiza el tratamiento.
Por ello, la empresa Cliente será normalmente el Responsable y Betipo tratará la información siguiendo sus instrucciones.
4. ¿QUÉ DATOS PERSONALES PUEDE TRATAR BETIPO?
Los datos dependerán de la relación existente con la persona interesada.
5. DATOS DE IDENTIFICACIÓN Y CONTACTO
Betipo puede tratar:
- nombre;
- apellidos;
- empresa;
- cargo;
- teléfono;
- correo electrónico;
- dirección profesional;
- datos de contacto;
- idioma;
- país;
- provincia;
- municipio;
- y otra información equivalente.
6. DATOS DE CUENTA
Cuando una persona crea o utiliza una cuenta Betipo, podemos tratar:
- identificador de Usuario;
- nombre;
- apellidos;
- correo electrónico;
- teléfono;
- empresa;
- permisos;
- rol dentro de la organización;
- Plan;
- módulos contratados;
- fecha de registro;
- fecha del último acceso;
- preferencias;
- configuración de cuenta;
- usuarios asociados;
- datos técnicos de autenticación;
- historial de actividad;
- y otros datos necesarios para gestionar la cuenta.
Las contraseñas deberán almacenarse mediante mecanismos técnicos de protección adecuados y Betipo no necesita conocer su contenido en texto legible para autenticar al Usuario.
7. DATOS CONTRACTUALES Y DE FACTURACIÓN
Podemos tratar:
- razón social;
- NIF/CIF;
- dirección fiscal;
- persona de contacto;
- Plan contratado;
- periodicidad;
- módulos;
- fecha de contratación;
- renovaciones;
- facturas;
- importe;
- impuestos;
- descuentos;
- promociones;
- estado de los pagos;
- incidencias de cobro;
- y otra información relacionada con la relación contractual.
Cuando se utilicen pasarelas de pago externas, Betipo podrá recibir información sobre el resultado de la transacción sin necesidad de almacenar los datos completos de la tarjeta bancaria.
8. DATOS DE NAVEGACIÓN Y DATOS TÉCNICOS
Durante la utilización de nuestra página web o Plataforma podemos tratar información técnica como:
- dirección IP;
- fecha y hora;
- navegador;
- sistema operativo;
- dispositivo;
- identificadores técnicos;
- registros de acceso;
- eventos de seguridad;
- páginas visitadas;
- interacciones;
- errores;
- registros técnicos;
- información sobre sesiones;
- y ubicación aproximada inferida técnicamente a partir de la IP cuando resulte aplicable.
El tratamiento de información obtenida mediante cookies y tecnologías similares dependerá de la categoría correspondiente y de las preferencias seleccionadas por el Usuario.
La información completa sobre cookies se encuentra disponible en nuestra Política de Cookies.
9. DATOS DE SOLICITUDES COMERCIALES
Cuando una persona solicita información sobre Betipo podremos tratar:
- nombre;
- apellidos;
- teléfono;
- correo electrónico;
- empresa;
- tipo de actividad;
- mensaje;
- producto de interés;
- fuente de procedencia;
- histórico de comunicaciones;
- reuniones;
- estado comercial;
- notas relacionadas con la oportunidad;
- y otra información facilitada voluntariamente.
10. DATOS DE SOPORTE
Cuando un Usuario contacta con soporte podemos tratar:
- identidad;
- empresa;
- correo electrónico;
- teléfono;
- contenido de la consulta;
- capturas de pantalla;
- información técnica;
- registros;
- incidencias;
- conversaciones;
- archivos enviados;
- datos necesarios para reproducir el problema;
- y actuaciones realizadas para solucionarlo.
El Usuario deberá evitar incluir datos personales innecesarios de terceros en una solicitud de soporte.
11. DATOS SOBRE EL USO DE BETIPO
Podemos tratar información relacionada con la utilización de la Plataforma, como:
- módulos utilizados;
- valoraciones realizadas;
- búsquedas;
- exportaciones;
- actividad en el CRM;
- campañas configuradas;
- integraciones;
- llamadas API;
- consumo;
- número de usuarios;
- incidencias;
- funcionalidades utilizadas;
- fechas de acceso;
- y estadísticas técnicas.
Esta información puede utilizarse para:
- prestar el Servicio;
- calcular límites;
- prevenir abusos;
- garantizar seguridad;
- analizar rendimiento;
- facturar consumos cuando corresponda;
- mejorar la Plataforma;
- y prestar soporte.
12. DATOS RELACIONADOS CON INMUEBLES
Determinadas funcionalidades pueden implicar el tratamiento de información relacionada con inmuebles, como:
- dirección;
- referencia catastral;
- superficie;
- características;
- precio;
- estado;
- ubicación;
- fotografías;
- información registral;
- comparables;
- información de mercado;
- o datos introducidos para realizar una valoración.
Determinada información inmobiliaria puede tener la consideración de dato personal cuando permita identificar directa o indirectamente a una persona física.
En dichos casos será tratada conforme a la legislación aplicable.
13. CONFIDENCIALIDAD DE LOS DATOS DE VALORACIÓN
Los datos introducidos por un Cliente en Betipo para realizar una valoración serán tratados para proporcionar las funcionalidades correspondientes de la Plataforma.
Betipo no utilizará los datos de una valoración realizada por un Cliente para proporcionar a otras inmobiliarias la identidad de sus clientes o leads.
Tampoco venderá a terceros los datos personales introducidos por el Cliente.
Betipo podrá utilizar información técnica, estadística, agregada o anonimizada para:
- mejorar sus sistemas;
- mejorar sus algoritmos;
- analizar rendimiento;
- detectar errores;
- generar estadísticas;
- mejorar el producto;
- y desarrollar nuevas funcionalidades,
siempre que dicha información no permita identificar razonablemente a una persona física.
14. DATOS DEL CRM
El CRM de Betipo permite a los Clientes introducir y gestionar información sobre sus propios contactos.
Los datos pueden incluir:
- nombre;
- apellidos;
- teléfono;
- correo electrónico;
- inmueble;
- necesidades;
- intención de compra;
- intención de venta;
- horizonte temporal;
- notas;
- actividad comercial;
- comunicaciones;
- tareas;
- estado;
- etiquetas;
- oportunidades;
- documentos;
- fuentes;
- y otra información relacionada.
Cuando esta información corresponde a contactos de un Cliente, Betipo actúa normalmente como Encargado del Tratamiento.
El Cliente es responsable de determinar la base jurídica que permite incorporar dichos datos al CRM.
15. DATOS DEL WIDGET O VALORADOR ONLINE
Los Clientes pueden integrar un Widget o Valorador Online de Betipo en sus páginas web.
Mediante dicho formulario pueden recogerse, entre otros:
- nombre;
- apellidos;
- teléfono;
- correo electrónico;
- dirección del inmueble;
- características del inmueble;
- intención de venta;
- horizonte temporal;
- respuestas a formularios;
- y otros datos.
Cuando el Widget pertenece a un Cliente de Betipo:
- el Cliente será normalmente el Responsable del Tratamiento;
- Betipo actuará como Encargado;
- y los datos podrán almacenarse en la Plataforma y trasladarse al CRM del Cliente.
El Cliente deberá proporcionar al usuario final la información sobre protección de datos que corresponda.
16. INTEGRACIÓN CON META ADS
Betipo puede permitir que sus Clientes conecten sus activos de Meta con la Plataforma.
La integración puede utilizar mecanismos de autenticación proporcionados por Meta, incluyendo OAuth u otros sistemas equivalentes.
Para prestar el Servicio, Betipo podrá solicitar o utilizar los permisos necesarios que Meta tenga disponibles en cada momento.
Estos permisos podrán permitir, entre otras operaciones:
- identificar las cuentas publicitarias autorizadas;
- identificar páginas;
- identificar cuentas de Instagram vinculadas;
- consultar activos empresariales;
- consultar campañas;
- crear campañas;
- gestionar campañas;
- consultar métricas;
- gestionar determinados anuncios;
- recibir leads;
- y ejecutar las funcionalidades solicitadas por el Cliente.
Los permisos concretos serán aquellos que se muestren al Usuario en el procedimiento de autorización de Meta.
17. DATOS TRATADOS MEDIANTE LA INTEGRACIÓN CON META
Dependiendo de las funciones utilizadas, Betipo podrá acceder o tratar información como:
- identificadores de cuentas publicitarias;
- identificadores de Business Portfolio;
- páginas de Facebook;
- cuentas profesionales de Instagram;
- tokens de acceso;
- permisos concedidos;
- identificadores de campañas;
- conjuntos de anuncios;
- anuncios;
- creatividades;
- presupuestos;
- estados;
- resultados;
- gasto;
- impresiones;
- alcance;
- clics;
- CTR;
- CPC;
- CPM;
- conversiones;
- leads;
- formularios;
- y otros datos disponibles mediante las APIs autorizadas.
Betipo accederá únicamente a los activos para los que exista la correspondiente autorización técnica.
18. BASE JURÍDICA DE LA CONEXIÓN CON META
Cuando un Cliente conecta voluntariamente su cuenta o activos de Meta para utilizar Betipo Anuncios, el tratamiento necesario para proporcionar dicha integración se realizará principalmente para:
- ejecutar la relación contractual con el Cliente;
- y ejecutar las instrucciones del propio Cliente respecto de sus activos.
La autorización concedida mediante Meta permite técnicamente que Betipo acceda a los activos seleccionados.
El Cliente podrá revocar los permisos desde las herramientas que Meta ponga a su disposición.
La revocación podrá provocar que las funcionalidades correspondientes de Betipo dejen de funcionar.
19. META FORMS Y LEADS
Betipo puede permitir que los Clientes reciban en su CRM los contactos generados mediante formularios de Meta.
Estos datos pueden incluir:
- nombre;
- teléfono;
- correo electrónico;
- respuestas al formulario;
- identificador del lead;
- campaña;
- anuncio;
- formulario;
- fecha;
- y otra información solicitada por el Cliente.
Respecto de estos leads, el Cliente será normalmente el Responsable del Tratamiento y Betipo actuará como Encargado.
El Cliente deberá asegurarse de que:
- el formulario proporciona la información legal correspondiente;
- existe una base jurídica adecuada;
- las finalidades están correctamente indicadas;
- y el uso posterior de los datos es lícito.
20. TOKENS Y CREDENCIALES DE INTEGRACIÓN
Las integraciones con plataformas externas pueden requerir el almacenamiento de:
- tokens;
- claves;
- identificadores;
- permisos;
- webhooks;
- o credenciales técnicas.
Betipo aplicará medidas destinadas a proteger dichas credenciales y limitar su utilización a las finalidades técnicas necesarias.
Los tokens podrán eliminarse, invalidarse o dejar de utilizarse cuando:
- el Cliente desconecte la integración;
- revoque el acceso;
- finalice el Servicio;
- el token caduque;
- el proveedor lo invalide;
- o deje de ser necesario.
21. DATOS DE WHATSAPP BUSINESS
Cuando Betipo habilite integraciones con WhatsApp Business Platform o WhatsApp Cloud API, podrán tratarse:
- números de teléfono;
- identificadores de WhatsApp;
- perfiles;
- mensajes;
- fechas;
- horas;
- estados de entrega;
- conversaciones;
- archivos;
- imágenes;
- audios;
- documentos;
- respuestas;
- plantillas;
- metadatos;
- y otra información necesaria para proporcionar la integración.
Cuando estas comunicaciones pertenezcan a un Cliente, Betipo actuará normalmente como Encargado del Tratamiento.
El Cliente será responsable de determinar:
- a quién puede contactar;
- qué mensajes puede enviar;
- qué base jurídica utiliza;
- cuándo necesita consentimiento;
- cómo atiende bajas;
- y durante cuánto tiempo necesita conservar la información.
22. META Y WHATSAPP COMO TERCEROS
La utilización de Meta, Facebook, Instagram o WhatsApp también implica tratamientos realizados por las empresas que proporcionan dichos servicios.
Estas entidades pueden tratar determinada información conforme a sus propias condiciones, políticas y roles en materia de protección de datos.
La relación existente entre el interesado, el Cliente, Betipo y Meta dependerá de la funcionalidad concreta utilizada.
La utilización de Betipo no sustituye las obligaciones que corresponden al Cliente respecto de las plataformas de Meta.
23. AGENTE IA Y FUNCIONALIDADES DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL
Betipo puede ofrecer funcionalidades basadas en inteligencia artificial.
Estas funciones podrán procesar:
- preguntas;
- mensajes;
- conversaciones;
- instrucciones;
- datos de contactos;
- información de inmuebles;
- contenido del CRM;
- contexto aportado por el Cliente;
- archivos;
- transcripciones;
- respuestas;
- y otra información necesaria para generar el resultado solicitado.
24. PROVEEDORES DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL
Para proporcionar determinadas funciones, Betipo podrá utilizar proveedores tecnológicos especializados en:
- modelos de lenguaje;
- procesamiento de texto;
- transcripción;
- generación de contenido;
- clasificación;
- análisis;
- reconocimiento;
- procesamiento de audio;
- u otras tecnologías de inteligencia artificial.
Cuando dichos proveedores traten datos personales por cuenta de Betipo, serán seleccionados y contratados conforme a las exigencias aplicables en materia de protección de datos.
Betipo procurará limitar los datos transmitidos a los estrictamente necesarios para proporcionar la funcionalidad.
25. UTILIZACIÓN DE DATOS PARA ENTRENAMIENTO DE IA
Betipo no utilizará por iniciativa propia los datos personales de los contactos o leads almacenados por un Cliente para desarrollar perfiles comerciales propios sobre esas personas ni para comercializar dichos contactos a terceros.
Cuando Betipo utilice información para:
- evaluación;
- análisis;
- seguridad;
- mejora técnica;
- estadísticas;
- o mejora de funcionalidades,
procurará utilizar información agregada, anonimizada o suficientemente disociada cuando sea adecuado y técnicamente posible.
Cuando intervenga un proveedor externo de inteligencia artificial, el tratamiento de la información dependerá de:
- la configuración técnica utilizada por Betipo;
- el contrato aplicable con dicho proveedor;
- las condiciones del Servicio;
- y las garantías correspondientes en materia de protección de datos.
26. DATOS ESPECIALMENTE SENSIBLES
La Plataforma no está diseñada, con carácter general, para tratar categorías especiales de datos personales como:
- información médica;
- origen racial o étnico;
- opiniones políticas;
- convicciones religiosas;
- afiliación sindical;
- datos genéticos;
- datos biométricos utilizados para identificar unívocamente;
- orientación sexual;
- o información similar especialmente protegida.
Los Clientes no deberán introducir este tipo de información salvo que:
- sea estrictamente necesario;
- exista una base jurídica válida;
- el Servicio sea adecuado para ello;
- y se adopten las garantías necesarias.
27. ¿PARA QUÉ UTILIZA BETIPO LOS DATOS CUANDO ACTÚA COMO RESPONSABLE?
Betipo podrá tratar datos para las siguientes finalidades.
28. GESTIÓN DE SOLICITUDES DE INFORMACIÓN
Utilizamos los datos para:
- responder consultas;
- proporcionar información comercial;
- contactar con la persona interesada;
- preparar demostraciones;
- gestionar reuniones;
- responder solicitudes;
- y realizar seguimiento de oportunidades comerciales.
Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado y, dependiendo de las circunstancias, interés legítimo de Betipo en atender solicitudes y desarrollar su actividad comercial.
29. CREACIÓN Y GESTIÓN DE CUENTAS
Utilizamos los datos para:
- crear la cuenta;
- identificar al Usuario;
- permitir el acceso;
- asignar permisos;
- gestionar organizaciones;
- mantener configuraciones;
- prestar funcionalidades;
- y administrar la relación con el Usuario.
Base jurídica: ejecución de la relación contractual o aplicación de medidas precontractuales.
30. PRESTACIÓN DEL SERVICIO
Los datos podrán tratarse para:
- proporcionar Betipo;
- ejecutar las funcionalidades contratadas;
- mantener la Plataforma;
- gestionar módulos;
- calcular consumos;
- realizar integraciones;
- atender incidencias;
- proporcionar soporte;
- y cumplir nuestras obligaciones contractuales.
Base jurídica: ejecución del contrato.
31. FACTURACIÓN Y COBROS
Los datos podrán utilizarse para:
- emitir facturas;
- gestionar pagos;
- gestionar renovaciones;
- verificar cobros;
- reclamar cantidades pendientes;
- realizar conciliación;
- cumplir obligaciones contables;
- y gestionar fiscalmente la relación.
Base jurídica: ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales.
32. SOPORTE Y ATENCIÓN AL CLIENTE
Utilizamos datos para:
- resolver consultas;
- investigar incidencias;
- comprobar errores;
- reproducir problemas;
- mantener registros de soporte;
- mejorar procedimientos;
- y prestar asistencia.
Base jurídica: ejecución del contrato e interés legítimo de Betipo en proporcionar soporte y mejorar la calidad del Servicio.
33. SEGURIDAD Y PREVENCIÓN DEL FRAUDE
Podemos tratar datos para:
- proteger cuentas;
- prevenir accesos ilícitos;
- detectar fraude;
- detectar abuso;
- analizar actividad anómala;
- proteger la infraestructura;
- gestionar incidentes;
- investigar posibles incumplimientos;
- y proteger a Betipo y sus Usuarios.
Base jurídica: interés legítimo de Betipo en proteger sus sistemas, Clientes, actividad y derechos, así como el cumplimiento de obligaciones legales cuando corresponda.
34. MEJORA DE BETIPO
Podemos utilizar información sobre el uso de la Plataforma para:
- analizar rendimiento;
- detectar errores;
- comprender cómo se utilizan las funcionalidades;
- mejorar interfaces;
- mejorar procesos;
- priorizar desarrollos;
- elaborar estadísticas;
- desarrollar nuevas funcionalidades;
- y optimizar la Plataforma.
Siempre que resulte razonablemente posible para estas finalidades, Betipo podrá trabajar con información:
- agregada;
- estadística;
- anonimizada;
- o disociada.
Base jurídica: interés legítimo de Betipo en mejorar sus productos y servicios.
35. ENCUESTAS DE SATISFACCIÓN
Betipo podrá contactar con sus Clientes para:
- conocer su experiencia;
- solicitar valoraciones;
- medir satisfacción;
- evaluar incidencias;
- y mejorar el Servicio.
Base jurídica: interés legítimo de Betipo en evaluar y mejorar sus servicios.
El interesado podrá solicitar dejar de recibir estas comunicaciones.
36. COMUNICACIONES COMERCIALES
Betipo podrá enviar información relacionada con:
- productos;
- funcionalidades;
- promociones;
- webinars;
- novedades;
- eventos;
- contenidos;
- nuevas herramientas;
- ofertas;
- y servicios de Betipo.
La base jurídica dependerá de la relación existente con el destinatario.
Podrá basarse en:
- el consentimiento otorgado;
- o, cuando legalmente resulte aplicable, la relación contractual previa y el interés legítimo de Betipo respecto de productos o servicios similares.
El destinatario podrá oponerse o darse de baja en cualquier momento mediante:
- el mecanismo incluido en la comunicación;
- o escribiendo a soporte@betipo.es.
37. PERFILADO COMERCIAL Y PERSONALIZACIÓN
Cuando el Usuario haya consentido las cookies o tecnologías necesarias, Betipo podrá analizar información sobre navegación o interacción para:
- conocer intereses;
- medir campañas;
- personalizar contenidos;
- segmentar audiencias;
- y mejorar la relevancia de comunicaciones publicitarias.
Cuando este tratamiento dependa de tecnologías no esenciales sujetas a consentimiento, se realizará conforme a las preferencias seleccionadas en el sistema de cookies.
38. CUMPLIMIENTO DE OBLIGACIONES LEGALES
Betipo podrá utilizar o conservar datos cuando resulte necesario para cumplir:
- obligaciones tributarias;
- obligaciones contables;
- requerimientos administrativos;
- requerimientos judiciales;
- obligaciones en materia de protección de datos;
- prevención del fraude;
- obligaciones societarias;
- o cualquier otra obligación legal aplicable.
Base jurídica: cumplimiento de una obligación legal.
39. DEFENSA DE DERECHOS Y RECLAMACIONES
Betipo podrá conservar o tratar información cuando resulte necesaria para:
- formular reclamaciones;
- responder reclamaciones;
- acreditar contrataciones;
- acreditar consentimientos;
- defender derechos;
- gestionar controversias;
- o participar en procedimientos administrativos o judiciales.
Base jurídica: interés legítimo de Betipo en defender sus derechos y, cuando proceda, cumplimiento de obligaciones legales.
40. ¿DE DÓNDE OBTENEMOS LOS DATOS?
Los datos personales pueden proceder de diferentes fuentes.
41. DATOS FACILITADOS DIRECTAMENTE
Podemos obtener datos cuando una persona:
- completa un formulario;
- crea una cuenta;
- contrata;
- contacta con nosotros;
- solicita una demostración;
- reserva una reunión;
- participa en un webinar;
- envía un correo;
- llama por teléfono;
- utiliza soporte;
- o interactúa directamente con Betipo.
42. DATOS OBTENIDOS DE LA UTILIZACIÓN DE BETIPO
Determinada información se genera automáticamente al utilizar la Plataforma.
Por ejemplo:
- registros de acceso;
- actividad;
- consumo;
- acciones realizadas;
- errores;
- eventos;
- datos técnicos;
- e información de seguridad.
43. DATOS PROCEDENTES DE META
Cuando una persona conecta una integración con Meta, Betipo puede recibir determinada información directamente desde Meta mediante sus APIs.
También podemos recibir leads generados mediante campañas de Betipo o formularios de Meta cuando una persona haya solicitado información sobre Betipo.
44. DATOS PROCEDENTES DE PARTNERS O COLABORADORES
En determinados casos podemos recibir información de:
- colaboradores;
- partners;
- eventos;
- asociaciones;
- colegios profesionales;
- proveedores;
- comerciales;
- o terceros con los que exista una colaboración legítima.
Cuando los datos no hayan sido obtenidos directamente del interesado, Betipo proporcionará la información exigida legalmente cuando resulte aplicable.
45. DATOS PROFESIONALES PROCEDENTES DE FUENTES PÚBLICAS
En contextos B2B, Betipo puede tratar datos profesionales obtenidos legítimamente de:
- páginas web corporativas;
- directorios profesionales;
- registros públicos;
- redes profesionales;
- asociaciones;
- colegios;
- información empresarial;
- o fuentes similares.
Podrán tratarse datos como:
- nombre profesional;
- empresa;
- cargo;
- correo profesional;
- teléfono profesional;
- dirección de empresa;
- actividad;
- y otra información profesional.
Cuando Betipo utilice estos datos para contactar con un profesional, evaluará la base jurídica correspondiente y respetará el derecho de oposición.
46. ¿ES OBLIGATORIO FACILITAR LOS DATOS?
Con carácter general, proporcionar determinados datos es voluntario.
No obstante, algunos datos son necesarios para:
- crear una cuenta;
- verificar identidad;
- contratar;
- facturar;
- prestar un Servicio;
- proporcionar soporte;
- o cumplir obligaciones legales.
Si el Usuario no facilita información necesaria, es posible que Betipo no pueda:
- crear la cuenta;
- formalizar el contrato;
- prestar una determinada funcionalidad;
- procesar un pago;
- o atender una solicitud.
47. ¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS LOS DATOS?
Betipo conservará los datos durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.
Posteriormente podrán mantenerse bloqueados durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades u obligaciones legales.
Los plazos dependerán del tipo de información.
48. DATOS DE CLIENTES Y CONTRATOS
Los datos relacionados con una relación contractual se conservarán mientras ésta permanezca activa.
Tras su finalización podrán mantenerse debidamente bloqueados durante los plazos necesarios para:
- obligaciones fiscales;
- obligaciones contables;
- responsabilidades contractuales;
- reclamaciones;
- y otras obligaciones legales.
49. FACTURAS Y DOCUMENTACIÓN ECONÓMICA
La información fiscal, contable y de facturación se conservará durante los periodos exigidos por la normativa aplicable.
50. SOLICITUDES COMERCIALES
Cuando una persona haya solicitado información pero no llegue a convertirse en Cliente, Betipo podrá conservar sus datos durante un periodo razonable para realizar seguimiento comercial.
Con carácter general, si no existe ninguna interacción adicional, Betipo podrá revisar o eliminar los datos comerciales transcurridos aproximadamente 24 meses desde la última interacción relevante, salvo que exista otra base jurídica para conservarlos.
51. COMUNICACIONES COMERCIALES
Cuando las comunicaciones se basen en consentimiento, los datos podrán mantenerse mientras éste no sea retirado.
Cuando el destinatario solicite la baja, Betipo dejará de utilizar sus datos para dicha finalidad.
Podrá conservarse información mínima en una lista de exclusión para garantizar que la persona no vuelva a recibir comunicaciones que haya rechazado.
52. CUENTAS CANCELADAS
Cuando finalice una Suscripción, determinados datos operativos podrán mantenerse temporalmente para:
- permitir una exportación;
- facilitar una reactivación;
- completar procesos técnicos;
- resolver incidencias;
- o gestionar la terminación.
Con carácter general, los Datos del Cliente almacenados en sistemas activos podrán eliminarse una vez transcurrido el periodo operativo establecido contractualmente, que podrá ser de hasta 90 días, salvo:
- instrucción distinta;
- obligación legal;
- incidencia pendiente;
- o necesidad legítima de conservación.
Las copias residuales podrán permanecer temporalmente en backups hasta completar los ciclos normales de sobrescritura.
53. DATOS DEL CRM CUANDO BETIPO ES ENCARGADO
Los datos personales almacenados por los Clientes en su CRM se conservarán conforme a:
- las instrucciones del Cliente;
- la duración del Servicio;
- el Acuerdo de Encargo de Tratamiento;
- y los procedimientos de eliminación aplicables.
Betipo no determinará por iniciativa propia cuánto tiempo debe conservar una inmobiliaria los datos de sus propios leads.
54. DATOS DE META
Los tokens o credenciales técnicas se conservarán mientras sean necesarios para mantener activa la integración.
Cuando el Cliente:
- revoque el permiso;
- desconecte Meta;
- dé de baja el servicio correspondiente;
- o el token deje de ser necesario,
Betipo dejará de utilizar la credencial y procederá a su eliminación o invalidación conforme a sus procedimientos técnicos.
Los datos de campañas podrán mantenerse mientras resulte necesario para prestar la funcionalidad y, tras la terminación, durante el periodo operativo de conservación correspondiente.
55. REGISTROS DE SEGURIDAD
Determinados registros técnicos pueden conservarse durante periodos razonables para:
- investigar incidentes;
- prevenir fraude;
- proteger sistemas;
- analizar accesos;
- y acreditar actuaciones.
Cuando un registro esté relacionado con una incidencia concreta podrá conservarse durante más tiempo mientras resulte necesario para investigar o defender derechos.
56. ¿VENDEMOS DATOS PERSONALES?
No.
Betipo no vende las bases de datos personales de sus Clientes ni comercializa con terceros los leads almacenados por sus Clientes en la Plataforma.
El acceso de proveedores tecnológicos a determinada información no constituye una venta de datos cuando dichos proveedores actúan para prestar servicios a Betipo bajo las correspondientes obligaciones contractuales.
57. ¿CON QUIÉN PODEMOS COMPARTIR INFORMACIÓN?
Podemos permitir el acceso a determinados datos a proveedores cuando sea necesario para prestar nuestros servicios.
Entre ellos pueden encontrarse proveedores de:
- infraestructura cloud;
- servidores;
- alojamiento;
- bases de datos;
- correo electrónico;
- comunicaciones;
- seguridad;
- autenticación;
- analítica;
- facturación;
- pagos;
- soporte;
- almacenamiento;
- inteligencia artificial;
- publicidad;
- APIs;
- mensajería;
- y otros servicios tecnológicos.
Estos proveedores accederán únicamente a la información necesaria para prestar la función correspondiente y quedarán sujetos a las obligaciones contractuales y legales aplicables.
58. META, FACEBOOK, INSTAGRAM Y WHATSAPP
Cuando el Usuario active una integración, ciertos datos podrán comunicarse o intercambiarse con empresas de Meta para poder ejecutar la funcionalidad solicitada.
Esto podrá incluir servicios relacionados con:
- Meta Ads;
- Facebook;
- Instagram;
- WhatsApp Business Platform;
- autenticación;
- formularios;
- campañas;
- leads;
- mensajes;
- y medición.
Estos terceros disponen además de sus propias condiciones y políticas de privacidad.
59. GOOGLE Y OTROS SERVICIOS EXTERNOS
Determinadas funcionalidades pueden utilizar servicios externos como:
- geocodificación;
- mapas;
- búsquedas de direcciones;
- calendarios;
- autenticación;
- correo;
- almacenamiento;
- analítica;
- o APIs.
Cuando se utilicen estos servicios, podrá producirse el tratamiento de la información técnicamente necesaria para proporcionar la correspondiente función.
60. ADMINISTRACIONES Y AUTORIDADES
Betipo podrá comunicar datos cuando exista obligación legal a:
- Administraciones Públicas;
- Agencia Tributaria;
- Fuerzas y Cuerpos de Seguridad;
- juzgados;
- tribunales;
- autoridades de protección de datos;
- organismos reguladores;
- y otras autoridades competentes.
61. OPERACIONES SOCIETARIAS
En caso de:
- fusión;
- adquisición;
- inversión;
- reestructuración;
- venta de activos;
- sucesión empresarial;
- o transacción corporativa equivalente,
determinada información podrá ser comunicada a:
- asesores;
- inversores;
- compradores;
- entidades financieras;
- auditores;
- o participantes potenciales,
cuando resulte necesario y bajo las correspondientes obligaciones de confidencialidad.
Si se produce un cambio de responsable del tratamiento como consecuencia de la operación, se informará cuando legalmente corresponda.
62. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
Algunos proveedores tecnológicos utilizados por Betipo pueden operar fuera del Espacio Económico Europeo o utilizar infraestructura distribuida internacionalmente.
Cuando un tratamiento implique una transferencia internacional de datos personales, Betipo utilizará los mecanismos reconocidos por la legislación aplicable.
Estos mecanismos podrán incluir:
- decisiones de adecuación de la Comisión Europea;
- el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. cuando resulte aplicable;
- Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea;
- medidas complementarias;
- u otros mecanismos legalmente admitidos.
Betipo evaluará las garantías necesarias en función del proveedor y del tratamiento correspondiente.
63. SUBENCARGADOS
Cuando Betipo actúe como Encargado del Tratamiento podrá utilizar otros proveedores como subencargados.
Estos proveedores podrán prestar servicios relacionados con:
- hosting;
- infraestructura;
- bases de datos;
- almacenamiento;
- IA;
- comunicaciones;
- mensajería;
- seguridad;
- correo;
- soporte;
- y otras tecnologías necesarias para prestar Betipo.
Betipo exigirá a los subencargados obligaciones de protección de datos adecuadas.
64. COOKIES
Betipo utiliza cookies y tecnologías similares.
Estas tecnologías pueden utilizarse para:
- funcionamiento técnico;
- mantener sesiones;
- recordar preferencias;
- seguridad;
- estadísticas;
- medición;
- personalización;
- y publicidad.
Cuando una cookie no sea estrictamente necesaria y la legislación requiera consentimiento, no se utilizará hasta que el Usuario haya realizado la correspondiente elección.
El Usuario puede modificar posteriormente sus preferencias mediante el sistema de gestión de cookies disponible en el Sitio Web.
La información detallada está disponible en la:
https://betipo.es/politica-de-cookies/
65. MARKETING Y PUBLICIDAD DIGITAL
Cuando exista la correspondiente base jurídica, Betipo podrá utilizar herramientas publicitarias para:
- medir campañas;
- crear audiencias;
- analizar conversiones;
- realizar remarketing;
- optimizar publicidad;
- y comprender el rendimiento de acciones comerciales.
Cuando estas actividades dependan de cookies o tecnologías sujetas a consentimiento, únicamente se realizarán conforme a las preferencias del Usuario.
66. DECISIONES AUTOMATIZADAS
Betipo puede utilizar sistemas automáticos para:
- clasificar información;
- detectar fraude;
- identificar actividad anómala;
- organizar oportunidades;
- recomendar acciones;
- analizar datos;
- o asistir a Usuarios.
Con carácter general, Betipo no pretende adoptar respecto de sus propios Usuarios decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos o les afecten significativamente de manera similar sin las garantías legalmente exigibles.
Cuando una funcionalidad concreta implique una decisión automatizada de este tipo, se facilitará la información adicional correspondiente.
67. INTELIGENCIA ARTIFICIAL Y DECISIONES DEL CLIENTE
La existencia de herramientas de IA en Betipo no significa que Betipo tome automáticamente decisiones por cuenta del Cliente.
Cuando un Cliente utilice herramientas de IA para:
- priorizar leads;
- responder personas;
- clasificar contactos;
- analizar conversaciones;
- o realizar otras acciones,
el Cliente continuará siendo responsable de configurar y supervisar el uso de la herramienta dentro de su actividad.
68. SEGURIDAD
Betipo adopta medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos personales frente a:
- pérdida;
- destrucción;
- modificación;
- divulgación;
- acceso no autorizado;
- o tratamiento ilícito.
Estas medidas podrán incluir, en función del riesgo:
- controles de acceso;
- sistemas de autenticación;
- permisos;
- cifrado en tránsito;
- backups;
- monitorización;
- registros;
- segmentación de accesos;
- actualización de sistemas;
- políticas internas;
- procedimientos de respuesta a incidentes;
- y controles sobre proveedores.
69. SEGURIDAD ABSOLUTA
Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
Betipo aplica medidas destinadas a reducir razonablemente los riesgos, pero no puede garantizar que nunca se produzca:
- un ataque;
- una vulnerabilidad;
- un fallo externo;
- una actuación fraudulenta;
- o un incidente.
Cuando se produzca una violación de seguridad de datos personales, Betipo actuará conforme a las obligaciones establecidas por la normativa aplicable.
70. OBLIGACIONES DEL USUARIO EN MATERIA DE SEGURIDAD
Los Usuarios también deberán:
- utilizar contraseñas seguras;
- proteger sus credenciales;
- no compartir accesos;
- retirar permisos a personas no autorizadas;
- mantener sus dispositivos actualizados;
- controlar los usuarios de su empresa;
- y comunicar incidentes de seguridad.
71. EXACTITUD DE LOS DATOS
La persona interesada deberá procurar que los datos facilitados sean:
- exactos;
- completos;
- actuales;
- y correctos.
Cuando un Usuario detecte información incorrecta podrá modificarla desde su cuenta cuando exista dicha posibilidad o solicitar su rectificación.
72. DATOS DE TERCEROS
Si una persona facilita a Betipo datos personales de otra persona, declara que tiene derecho a hacerlo.
Cuando corresponda, será responsable de haber informado previamente al tercero sobre la comunicación de sus datos.
73. MENORES DE EDAD
Betipo es una plataforma destinada principalmente a actividades empresariales y profesionales y no está dirigida específicamente a menores de edad.
No pretendemos contratar nuestros servicios directamente con menores.
Si Betipo detecta que se han proporcionado datos personales de un menor sin la correspondiente legitimación, podrá adoptar medidas para eliminarlos.
74. DERECHOS EN MATERIA DE PROTECCIÓN DE DATOS
Las personas interesadas podrán ejercer los derechos que les reconoce la legislación aplicable.
75. DERECHO DE ACCESO
Puedes solicitar confirmación sobre si Betipo está tratando datos personales que te conciernen.
Cuando proceda, podrás obtener:
- acceso a los datos;
- información sobre las finalidades;
- categorías;
- destinatarios;
- conservación;
- y demás información exigible.
76. DERECHO DE RECTIFICACIÓN
Puedes solicitar la corrección de datos:
- inexactos;
- incorrectos;
- incompletos;
- o desactualizados.
77. DERECHO DE SUPRESIÓN
Puedes solicitar la eliminación de tus datos cuando se cumplan los requisitos legales correspondientes.
El derecho de supresión no será absoluto.
Betipo podrá mantener determinada información cuando resulte necesario para:
- cumplir obligaciones legales;
- formular o defender reclamaciones;
- acreditar una relación;
- o atender otras excepciones legalmente previstas.
78. DERECHO DE LIMITACIÓN
En determinadas circunstancias puedes solicitar que Betipo limite temporalmente el tratamiento de tus datos.
79. DERECHO DE OPOSICIÓN
Cuando un tratamiento se base en interés legítimo, puedes oponerte por motivos relacionados con tu situación particular.
Betipo dejará de tratar los datos para dicha finalidad salvo que existan motivos legítimos imperiosos que prevalezcan o resulte necesario para formular, ejercer o defender reclamaciones.
Cuando la oposición se refiera a marketing directo, Betipo dejará de utilizar tus datos para dicha finalidad.
80. DERECHO A LA PORTABILIDAD
Cuando se cumplan los requisitos legales, podrás recibir determinados datos personales:
- en formato estructurado;
- de uso común;
- y lectura mecánica,
y solicitar su transmisión a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
81. RETIRADA DEL CONSENTIMIENTO
Cuando un tratamiento se base en consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento.
La retirada no afectará a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.
82. DECISIONES AUTOMATIZADAS
Cuando proceda legalmente, tienes derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en un tratamiento automatizado que produzca efectos jurídicos sobre ti o te afecte significativamente de manera similar, salvo las excepciones legalmente previstas.
83. CÓMO EJERCER LOS DERECHOS
Puedes ejercer tus derechos escribiendo a:
También puedes dirigirte por escrito a:
BETIPO S.L. Local 9, Planta 1, TCM 2 Carrer d’Ernest Lluch, 32 08302 Mataró, Barcelona España
La solicitud deberá indicar suficientemente:
- la identidad del solicitante;
- el derecho que desea ejercer;
- y la información necesaria para localizar sus datos.
Cuando exista una duda razonable sobre la identidad de la persona, Betipo podrá solicitar información adicional para verificarla.
No solicitaremos documentación adicional de identidad cuando no resulte necesaria.
84. DATOS GESTIONADOS POR UN CLIENTE DE BETIPO
Si deseas ejercer un derecho respecto de información que una inmobiliaria, empresa u otro Cliente gestiona mediante Betipo, deberás dirigirte preferentemente a esa empresa, ya que normalmente será el Responsable del Tratamiento.
Por ejemplo:
si facilitaste tus datos a una inmobiliaria mediante su Widget y esa inmobiliaria los gestiona posteriormente en Betipo, deberás ejercer tus derechos frente a dicha inmobiliaria.
Si Betipo recibe una solicitud relativa a datos sobre los que actúa exclusivamente como Encargado, podrá trasladarla al Cliente correspondiente o indicarte que debes dirigirte a éste.
Betipo colaborará con sus Clientes en el cumplimiento de sus obligaciones de protección de datos conforme al Acuerdo de Encargo de Tratamiento.
85. RECLAMACIÓN ANTE LA AEPD
Si consideras que el tratamiento de tus datos personales vulnera la normativa, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.
En España:
Agencia Española de Protección de Datos – AEPD
El ejercicio de este derecho es independiente de la posibilidad de contactar previamente con Betipo para intentar resolver cualquier incidencia.
86. SOLICITUD DE ELIMINACIÓN DE DATOS DE META
Los Usuarios que hayan conectado servicios de Meta podrán revocar los permisos utilizando las herramientas disponibles en sus cuentas de Meta.
Betipo dispone además de un procedimiento para solicitar la eliminación de datos asociados a integraciones:
https://betipo.es/eliminar-datos/
La revocación o eliminación puede provocar que determinadas funcionalidades de Betipo Anuncios dejen de estar disponibles.
87. CONSERVACIÓN DE PRUEBAS DE CONSENTIMIENTO Y OPOSICIÓN
Betipo podrá conservar información mínima necesaria para acreditar:
- que se obtuvo un consentimiento;
- que éste fue retirado;
- que se produjo una baja;
- que una persona se opuso a comunicaciones;
- o que se ejerció un derecho.
Esta información podrá mantenerse mientras resulte necesaria para cumplir obligaciones legales o defender posibles responsabilidades.
88. CONFIDENCIALIDAD
Las personas de Betipo autorizadas para acceder a datos personales estarán sujetas a las correspondientes obligaciones de confidencialidad.
El acceso interno se limitará conforme a las funciones y necesidades de cada persona.
89. ACCESO DE SOPORTE A DATOS DEL CLIENTE
En determinadas situaciones, el personal autorizado de Betipo podrá necesitar acceder técnicamente a información almacenada en una cuenta de Cliente para:
- resolver una incidencia;
- recuperar una funcionalidad;
- investigar un error;
- gestionar un problema de seguridad;
- realizar una migración;
- o cumplir una solicitud del Cliente.
Estos accesos deberán estar limitados a lo razonablemente necesario para la finalidad correspondiente.
90. DATOS AGREGADOS Y ANONIMIZADOS
Betipo podrá generar información:
- estadística;
- agregada;
- anonimizada;
- o suficientemente disociada
a partir del uso de la Plataforma.
Cuando la información se encuentre verdaderamente anonimizada de forma que una persona no pueda ser razonablemente identificada, dejará de tener la consideración de dato personal.
Betipo podrá utilizar dicha información para:
- estadísticas;
- benchmarking general;
- análisis;
- seguridad;
- investigación;
- mejora de productos;
- desarrollo de funcionalidades;
- planificación;
- y fines empresariales legítimos.
Betipo no utilizará estos análisis para revelar a un Cliente información confidencial identificable perteneciente a otro Cliente.
91. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Betipo podrá modificar esta Política para adaptarla a:
- cambios legislativos;
- nuevas funcionalidades;
- nuevos módulos;
- cambios tecnológicos;
- nuevos proveedores;
- nuevas integraciones;
- nuevas finalidades;
- reorganizaciones empresariales;
- o cambios en nuestros procedimientos.
La versión vigente será la publicada en el Sitio Web.
Cuando un cambio sea relevante para la privacidad de los Usuarios y resulte razonablemente posible, Betipo podrá comunicarlo mediante:
- correo electrónico;
- aviso dentro de la Plataforma;
- aviso en la página web;
- o mecanismo equivalente.
92. RELACIÓN CON OTROS DOCUMENTOS
La presente Política debe interpretarse conjuntamente, cuando proceda, con:
Aviso Legal https://betipo.es/aviso-legal/
Términos y Condiciones de Contratación y Uso https://betipo.es/terminos-y-condiciones/
Política de Cookies https://betipo.es/politica-de-cookies/
Procedimiento de eliminación de datos https://betipo.es/eliminar-datos/
Los Clientes empresariales de Betipo estarán además sujetos al correspondiente Acuerdo de Encargo de Tratamiento cuando Betipo procese datos personales por cuenta de ellos.
93. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales puedes contactar con:
BETIPO S.L.
NIF: B56555014
Local 9, Planta 1, TCM 2 Carrer d’Ernest Lluch, 32 08302 Mataró, Barcelona España
Correo electrónico: soporte@betipo.es
Teléfono: +34 611 625 096
Web: https://betipo.es